Не рекомендую. Максимум 3 звезды. Персонал портит всё впечатление.
Сейчас я нахожусь в этом отеле. К сожалению, уровень сервиса абсолютно не соответствует заявленным 5 звёздам. Это максимум 3 звезды — и только благодаря housekeeping и номерам.
Одна из ситуаций: я попросила поменять пляжное полотенце. На ресепшене мне сказали, что это можно сделать в баре у бассейна. Я подошла туда, но в баре мне в грубой форме отказали, сказав: «Мы не меняем полотенца. Одно из на весь заезд. Еле еле помыла и а ресепшен вернулась и поменяла.
Я в отеле 10 дней если что.
Совет: если у вас есть ограничение по обмену полотенец, так и напишите это прямо в информационном листе, который даёте при заселении. Это было бы честно и понятно.
Позже произошла ещё одна ситуация. Пока я ела в баре (полотенце лежало рядом), сотрудники бара просто выбросили его. Когда я снова попросила помочь и принести мое полотенце, мне опять грубо отказали — сказали: «Сами берите с ресепшена». Ребята, это была ваша ошибка, поэтому и и могли бы мне принести полотенце с ресепшена. Я их просила много раз принести. Но сказали, что это не их работа.
И это при том, что трое работников бара просто стояли без дела. Никакого желания помочь. Так себя не должен вести персонал отеля, называющего себя 5-звёздочным.
Другие минусы:
Завтрак — очень бедный. Маленький выбор, каждый день одно и то же.
Пляж не убирается от водорослей. Хотя есть грабли и свободные сотрудники. Я сама убирала себе место и а пляже сачком. ) ) Работники сами говорят: «Без команды менеджера мы ничего не делаем». В итоге пляж выглядит так же, как городской рядом.
Тренажёрный зал без кондиционера. Душно. На окнах сняты ручки, их нельзя открыть. Возможно, стоит это пересмотреть.
На плохой сервис жалуются все. Мы познакомились с несколькими туристами на пляже — все говорили одно и то же: «Отель красивый, но возвращаться не хочется из-за отношения персонала».
Уважаемые менеджеры, пожалуйста, обучайте персонал. Люди приезжают отдыхать, а не каждый день бороться за элементарные вещи. Это основная причина, по которой гости не возвращаются.
Так же возможно стоит сменить маленькие бутылочки с шампунем на большие, оторые повесить в душе. Для отеля будет явная экономия и меньше пластика на выброс.
Плюсы:
Housekeeping работает отлично. Чисто, вовремя, аккуратно — видно, что там грамотный руководитель.
Номера просторные, с хорошим ремонтом. Качественные материалы, дерево, аккуратно уложенная плитка.
Удобное расположение — пляж в двух минутах ходьбы.
Итог:
Отель вложил большие деньги в ремонт, территорию, интерьер, но всё портит персонал и отсутствие сервиса. Из-за этого отель теряет постоянных гостей и прибыль.
Если бы отношение к людям соответствовало заявленному уровню, отель мог бы зарабатывать намного больше.
Пока что — не рекомендую. Вы будете радоваться очарованы. Я сюда точно не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас я нахожусь в этом отеле. К сожалению, уровень сервиса абсолютно не соответствует заявленным 5 звёздам. Это максимум 3 звезды — и только благодаря housekeeping и номерам.
Одна из ситуаций: я попросила поменять пляжное полотенце. На ресепшене мне сказали, что это можно сделать в баре у бассейна. Я подошла туда, но в баре мне в грубой форме отказали, сказав: «Мы не меняем полотенца. Одно из на весь заезд. Еле еле помыла и а ресепшен вернулась и поменяла.
Я в отеле 10 дней если что.
Совет: если у вас есть ограничение по обмену полотенец, так и напишите это прямо в информационном листе, который даёте при заселении. Это было бы честно и понятно.
Позже произошла ещё одна ситуация. Пока я ела в баре (полотенце лежало рядом), сотрудники бара просто выбросили его. Когда я снова попросила помочь и принести мое полотенце, мне опять грубо отказали — сказали: «Сами берите с ресепшена». Ребята, это была ваша ошибка, поэтому и и могли бы мне принести полотенце с ресепшена. Я их просила много раз принести. Но сказали, что это не их работа.
И это при том, что трое работников бара просто стояли без дела. Никакого желания помочь. Так себя не должен вести персонал отеля, называющего себя 5-звёздочным.
Другие минусы:
Завтрак — очень бедный. Маленький выбор, каждый день одно и то же.
Пляж не убирается от водорослей. Хотя есть грабли и свободные сотрудники. Я сама убирала себе место и а пляже сачком. ) ) Работники сами говорят: «Без команды менеджера мы ничего не делаем». В итоге пляж выглядит так же, как городской рядом.
Тренажёрный зал без кондиционера. Душно. На окнах сняты ручки, их нельзя открыть. Возможно, стоит это пересмотреть.
На плохой сервис жалуются все. Мы познакомились с несколькими туристами на пляже — все говорили одно и то же: «Отель красивый, но возвращаться не хочется из-за отношения персонала».
Уважаемые менеджеры, пожалуйста, обучайте персонал. Люди приезжают отдыхать, а не каждый день бороться за элементарные вещи. Это основная причина, по которой гости не возвращаются.
Так же возможно стоит сменить маленькие бутылочки с шампунем на большие, оторые повесить в душе. Для отеля будет явная экономия и меньше пластика на выброс.
Плюсы:
Housekeeping работает отлично. Чисто, вовремя, аккуратно — видно, что там грамотный руководитель.
Номера просторные, с хорошим ремонтом. Качественные материалы, дерево, аккуратно уложенная плитка.
Удобное расположение — пляж в двух минутах ходьбы.
Итог:
Отель вложил большие деньги в ремонт, территорию, интерьер, но всё портит персонал и отсутствие сервиса. Из-за этого отель теряет постоянных гостей и прибыль.
Если бы отношение к людям соответствовало заявленному уровню, отель мог бы зарабатывать намного больше.
Пока что — не рекомендую. Вы будете радоваться очарованы. Я сюда точно не вернусь.