Отзыв об отеле Plage Hotel

Я не люблю писать негативные отзывы, но в этот раз считаю своим долгом сделать это, чтобы предупредить других путешественников.
Во время нашего пребывания в отеле в Неа-Перамос, когда я, как обычно, зашёл в душ и закрыл одну из раздвижных дверей, стекло разлетелось на тысячу осколков. Несколько осколков упали на меня, порезав ноги.
Мы немедленно позвонили менеджеру, чтобы сообщить о случившемся. Однако его первой реакцией было обвинить нас, заявив, что «такого никогда не было», и потребовать заплатить 200 евро за стекло. Он также предупредил нас, что если мы не оплатим эту сумму, нам придётся покинуть отель, несмотря на то, что мы внесли полную стоимость бронирования через Booking.
Ситуация была очень неприятной и непрофессиональной. Я считаю, что безопасность и обслуживание клиентов должны быть приоритетами, и этот инцидент оставил у меня ужасное впечатление об этом заведении.
Выслушав слова менеджера, я ответил, что если бы в тот момент в душе был ребёнок, ситуация могла бы закончиться трагически. Считаю это серьёзным проявлением несерьёзности и ответственности по отношению к гостям, особенно учитывая, что отель очень старый, а мебель изношенная.
Он сказал: «Ну, вы же знаете, где больница». Я ответил: «Что случилось, у вас что, нет страховки отеля? Или вы так обращаетесь с гостями? » Он не знал, что сказать, и сказал, что позвонит жене, чтобы поговорить с ней.
После того же разговора он снова пригрозил мне: мы должны заплатить или покинуть пляж. В этой ситуации я связался с Booking. Com, чтобы объяснить всё произошедшее.
После этого команда Booking. Com напрямую связалась с объектом размещения и потребовала объяснений. Они ясно дали понять, что мы оплатили всю стоимость бронирования, и что их угрозы и требования доплаты незаконны, особенно учитывая, что непонятно, чья это вина, и учитывая, что отель не обеспечивает должных мер безопасности.
Booking. Com запросил несколько фотографий ванной комнаты, разбитого стекла и счёта. В итоге нам пришлось заплатить 140 евро с НДС, и они выставили нам счёт. Мы также подали официальную жалобу через Booking. Com и до сих пор ждём.
Короче говоря, я считаю это настоящим позором и полным отсутствием безопасности и серьёзности со стороны персонала отеля по отношению к своим гостям. Мы больше там не остановимся и никому не порекомендуем.