Отзыв об отеле Porto Palio 2*

Огромное разочарование!
Мы приезжаем сюда уже пять лет подряд, но этот точно последний! Еда ужасная, и обслуживание такое же ужасное.
В этом году они значительно подняли цену за ночь, потому что решили включить дополнительное питание (теперь оно будет двухразовым, включая завтрак).
В первый день официант предложил нам меню полупансиона с четырьмя вариантами комплексного питания на выбор – мы сделали свой выбор. Через 30 минут подошла другая официантка и сказала, что ничего из этого меню нет в наличии, и вместо этого предложила нам обычное ресторанное меню – мы выбрали из него. Конечно, с нас ничего не взяли, так как питание было включено в стоимость проживания.
На следующий день – та же история. Но на этот раз нам сказали, что мы можем заказать только полуфабрикаты из замороженных продуктов – наггетсы из Lidl, котлеты для бургеров, спагетти, пиццу. Нас было две семьи с тремя детьми, которым приходилось каждый день ждать еду не менее часа, в то время как персонал ресторана ясно дал понять, что гости, не оформившие питание, — их приоритет.
Оказывается, если у вас предоплаченное питание, вам придётся просто подождать и доесть то, что останется!
Ни один из пяти официантов понятия не имел, что нам положено.
Суп? Не входит. Кальмары? Не входит. Рыба? Тоже не входит — придётся доплачивать.
Трое детей каждый день едят замороженные полуфабрикаты, спагетти и пиццу?
Ах да, пиццу в ресторане не подают, только на пляже!
Отлично. Мы заказали пиццу в пляжном баре, прождали 45 минут, а потом подошёл официант и сказал: «Мне очень жаль, но пицца будет готова через 30–40 минут». Дети уже были расстроены и умирали с голоду — можете себе представить?!
Это происходило каждый день. Это было возмутительно, неприемлемо и совершенно неуважительно.
Однажды у них даже отключилось электричество. Мы сели за столик на улице, и через полчаса нам принесли меню. Ни воды, ни хлеба (стандарт обслуживания в греческой таверне).
Прождав час, я подошёл к бару и спросил: «Можно заказать сейчас? »
Официантка начала кричать на меня: «Да, можете! Я пытаюсь добраться до вашего столика, у нас нет электричества! »
Если электричества нет, зачем вообще приносить нам меню?
Заметьте, её «попытки добраться до нас» означали, что она должна сидеть за барной стойкой или обслуживать всех, кроме нас. К нам явно относились как к гостям второго сорта – в конце концов, мы не тратили деньги, ведь наши обеды уже были оплачены заранее.
За пять дней нас ни разу не обслужили как следует. Каждый приём пищи превращался в трёхчасовое мучение.
Один официант сказал, что мы можем заказать рыбу, на следующий день другой сказал, что нет. Мы приехали в Грецию насладиться морепродуктами, а не замороженными наггетсами из Lidl!
Зачем заставлять гостей есть в вашем ресторане дважды в день, если вы не можете предложить ни нормальной еды, ни обслуживания?
Я глубоко разочарован. Какой стыд!
Если бы обслуживание не было таким ужасным, мы бы приезжали каждое лето, как и раньше. Но в этот раз они перешли все границы.
Надеюсь, руководство обратит серьёзное внимание на грубый и высокомерный персонал, который явно презирает необходимость обслуживать нас!