К сожалению, наше пребывание в отеле Ikyma Boutique оказалось крайне неприятным и ни в коем случае не соответствовало 432 евро, которые мы заплатили за две ночи через известную платформу бронирования.
С момента нашего приезда в номере стоял неприятный запах, на окнах были пауки, а душевая зона, как и общая чистота номера, находилась в очень плохом состоянии. Поскольку у нас было всего два дня отпуска, мы сначала решили не поднимать шум.
Ситуация продолжилась и в зоне бассейна. Когда мы сели, обнаружили, что шезлонги грязные от птичьего помета. Когда мы упомянули об этом, нам снова ответили, что это открытая площадка и что это нормально. Для нас это не оправдание. В организованной зоне отеля мы считаем само собой разумеющимся, что шезлонги и общие зоны регулярно проверяются и убираются, чтобы гости получали их чистыми.
Самым неприятным моментом стало следующее утро за завтраком, когда мы заметили мух на еде на шведском столе — это мы также задокументировали на фотографиях. Когда мы сообщили об этом, вместо того чтобы отнестись к проблеме серьезно, мы столкнулись с неприемлемым поведением. В ответ нам сказали, что «мы находимся на природе» и что защищать продукты питания по-другому нецелесообразно.
Мы попросили выселить нас и предложили оплатить полную стоимость одной ночи и получить возмещение только за второй день, в который мы не будем останавливаться. К сожалению, они отказались даже от этого решения.
Когда клиент неоднократно сообщает о проблемах с чистотой и гигиеной — в номере, у бассейна и в зоне для завтрака — я считаю, что как минимум должны быть проявлены профессионализм, уважение и реальное желание решить проблему.
Я не рекомендую этот отель. ⭐ 1/5 — если бы была возможность поставить более низкую оценку, я бы выбрала её.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего приезда в номере стоял неприятный запах, на окнах были пауки, а душевая зона, как и общая чистота номера, находилась в очень плохом состоянии. Поскольку у нас было всего два дня отпуска, мы сначала решили не поднимать шум.
Ситуация продолжилась и в зоне бассейна. Когда мы сели, обнаружили, что шезлонги грязные от птичьего помета. Когда мы упомянули об этом, нам снова ответили, что это открытая площадка и что это нормально. Для нас это не оправдание. В организованной зоне отеля мы считаем само собой разумеющимся, что шезлонги и общие зоны регулярно проверяются и убираются, чтобы гости получали их чистыми.
Самым неприятным моментом стало следующее утро за завтраком, когда мы заметили мух на еде на шведском столе — это мы также задокументировали на фотографиях. Когда мы сообщили об этом, вместо того чтобы отнестись к проблеме серьезно, мы столкнулись с неприемлемым поведением. В ответ нам сказали, что «мы находимся на природе» и что защищать продукты питания по-другому нецелесообразно.
Мы попросили выселить нас и предложили оплатить полную стоимость одной ночи и получить возмещение только за второй день, в который мы не будем останавливаться. К сожалению, они отказались даже от этого решения.
Когда клиент неоднократно сообщает о проблемах с чистотой и гигиеной — в номере, у бассейна и в зоне для завтрака — я считаю, что как минимум должны быть проявлены профессионализм, уважение и реальное желание решить проблему.
Я не рекомендую этот отель. ⭐ 1/5 — если бы была возможность поставить более низкую оценку, я бы выбрала её.