Отзыв об отеле The Lynx Mountain Resort 5*

Одна звезда — причина неприемлемого обслуживания в кафе-ресторане. Сегодня, в 12:00, 25.01.2026, мы с семьей пришли в кафе-ресторан выпить кофе. У стеклянной двери не было свободных мест, и мы сели в ряд перед ней. Через некоторое время официант сообщил нам, что через 40 минут нам придется встать, потому что заведение превращается в ресторан. Мы согласились и сказали, что останемся ненадолго, быстро выпьем кофе и уйдем. Ровно через 5 минут тот же официант подошел и сказал, что мы не можем сделать заказ, потому что у них НЕТ стаканов! 😂 В конце концов мы встали, чтобы уйти, но перед этим попросили позвать менеджера кафе-ресторана. Один из сотрудников специально сказал нам, что если нас не «посадят», то есть не пригласят к себе, то логично, что возникнет недоразумение, потому что после 1:30 кафе превращается в ресторан, а мы могли бы сесть в стеклянной комнате, так как там подают кофе. Но на входе в кафе мы никого не нашли, кто бы помог нам сесть! Время, однако, было 12:00, а не 1:30 (которое, как сказал ответственный сотрудник, переходит в ресторан)! И нам сказали, что у них НЕТ стаканов! Какая жалость для такого отеля! В любом случае, за стеклянным столиком не было места, а на другом, уже освободившемся, стояли стаканы, и когда мы спросили, есть ли там стаканы, и нам сказали, что мы не можем уйти, потому что они не уходят (хотя столик действительно выглядел пустым). Через некоторое время к стеклянному столику (за которым нам сказали не садиться) подошли мужчина и женщина, которые только что вошли, и сели. Вместо того чтобы придерживаться приоритетного порядка и посадить нас за столик, они посадили мужчину и женщину, хотя до этого ответственный сотрудник сказал нам, что нас нужно посадить за другой столик! Но за какой столик нас посадить, когда персонала так мало или он так плохо обучен, что у них нет времени ни на что? А в другой день, когда мы пришли выпить кофе и сели за стеклянный столик, на оформление заказа ушло 20 минут, и еще 20 минут потребовалось, чтобы его принесли! Неприемлемо! И в комментарии «неприемлемо» я имею в виду не официантов (потому что они, по сути, не виноваты), а менеджеров, которые, по сути, являются источником плохого обслуживания, или людей, ответственных за количество персонала, которое несоразмерно потребностям кофейни! Однако тот факт, что они сказали нам, что у них нет стаканов, просто смешно! 😂