Наше пребывание не оправдало ожиданий. Мы забронировали двухместный номер Делюкс с видом на море, но получили номер с боковым видом. Когда мы подняли этот вопрос, они объяснили, что мы получили то, за что заплатили, и нам следовало бронировать номер прямо на их веб-сайте, что вводило в заблуждение. В объявлении упоминалась кофемашина Nespresso, но она была коммунальной, старой и неисправной. Кроме того, люди, тусовавшиеся у входа (вероятно, семья владельца), громко играли в карты, и хотя это по своей сути неплохо, это не отражало качество за ту цену, которую мы заплатили. Комната была меньше, чем на фото, звукоизоляция была плохой, и в целом мы были разочарованы. Элени была гостеприимна, но мы не получили приветственных жестов, упомянутых в других отзывах. За такую цену мы ожидали гораздо большего.
(ОТВЕТ на комментарий владельца)
Шум, который мы услышали вечером, исходил из соседних номеров, а не от уборщиков, поэтому ваше объяснение не соответствует действительности. Мы отчетливо слышали звуки из соседних комнат, а не уборку.
Кроме того, номер, который мы получили, даже близко не соответствовал тому, что рекламировалось на сайте бронирования, — он был заметно хуже. Это серьезная проблема, когда гости платят за определенные впечатления.
Как я объяснил во время нашего звонка по регистрации, мы неправильно забронировали даты и пропустили день заезда из-за искренней ошибки. Мы не просили вернуть деньги — мы вежливо спросили, можно ли перенести пребывание на следующий день, поскольку мы не пользовались комнатой. Вы ответили, что номер недоступен, и мы это поняли, и не настаивали на обратном, вопреки тому, что следует из вашего ответа. Кроме того, чтобы уточнить: этот обзор вообще не касается возврата средств; мы знали, что это была наша ошибка. Обзор полностью основан на нашем общем опыте во время пребывания.
Что касается ваших неоднократных комментариев о бронировании напрямую через ваш сайт из-за неточных фотографий на Expedia, гость не несет ответственности за это. Вы должны убедиться, что все платформы точно отражают ваши условия проживания. Предложение иного воспринимается как отклонение, а не ответственность.
И наконец, пожалуйста, не сбрасывайте со счетов наши впечатления, предполагая, что нам понравилось наше пребывание. Мы почти не видели вас, поэтому вы не могли знать, что мы чувствуем. Реальность такова, что нам там не понравилось, и игнорировать это — неправильный подход. Вместо того, чтобы отклоняться, было бы лучше признать эти проблемы и работать над улучшением качества обслуживания гостей.
Короче говоря, исходя из нашего опыта, мы не вернемся и, несмотря на положительные отзывы, не будем рекомендовать ваш объект. Наше намерение состоит в том, чтобы поделиться честной информацией, чтобы другие были полностью информированы перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(ОТВЕТ на комментарий владельца)
Шум, который мы услышали вечером, исходил из соседних номеров, а не от уборщиков, поэтому ваше объяснение не соответствует действительности. Мы отчетливо слышали звуки из соседних комнат, а не уборку.
Кроме того, номер, который мы получили, даже близко не соответствовал тому, что рекламировалось на сайте бронирования, — он был заметно хуже. Это серьезная проблема, когда гости платят за определенные впечатления.
Как я объяснил во время нашего звонка по регистрации, мы неправильно забронировали даты и пропустили день заезда из-за искренней ошибки. Мы не просили вернуть деньги — мы вежливо спросили, можно ли перенести пребывание на следующий день, поскольку мы не пользовались комнатой. Вы ответили, что номер недоступен, и мы это поняли, и не настаивали на обратном, вопреки тому, что следует из вашего ответа. Кроме того, чтобы уточнить: этот обзор вообще не касается возврата средств; мы знали, что это была наша ошибка. Обзор полностью основан на нашем общем опыте во время пребывания.
Что касается ваших неоднократных комментариев о бронировании напрямую через ваш сайт из-за неточных фотографий на Expedia, гость не несет ответственности за это. Вы должны убедиться, что все платформы точно отражают ваши условия проживания. Предложение иного воспринимается как отклонение, а не ответственность.
И наконец, пожалуйста, не сбрасывайте со счетов наши впечатления, предполагая, что нам понравилось наше пребывание. Мы почти не видели вас, поэтому вы не могли знать, что мы чувствуем. Реальность такова, что нам там не понравилось, и игнорировать это — неправильный подход. Вместо того, чтобы отклоняться, было бы лучше признать эти проблемы и работать над улучшением качества обслуживания гостей.
Короче говоря, исходя из нашего опыта, мы не вернемся и, несмотря на положительные отзывы, не будем рекомендовать ваш объект. Наше намерение состоит в том, чтобы поделиться честной информацией, чтобы другие были полностью информированы перед бронированием.