Наше пребывание по программе социального туризма, к сожалению, стало худшим опытом путешествия в нашей жизни.
Мы забронировали две ночи для двух взрослых и двух младенцев. По телефону нам сообщили, что доступен только номер-студия эконом-класса, в котором могут разместиться два манежа. Хотя у меня были сомнения, так как в номере не было кухни, мы решили согласиться.
По прибытии мы обнаружили, что номер находится в подвале, куда можно подняться по лестнице, и с очень маленьким окном. С самого начала в номере стоял сильный и стойкий запах плесени, отбеливателя и освежителя воздуха. Запах был настолько сильным, что даже наши вещи, например, детское питание, впитали его. Мы попытались проветрить номер, но ситуация не улучшилась.
Мы попросили поменять номер, так как посчитали, что оставаться там с двумя младенцами небезопасно. Сначала нам сказали, что свободных мест нет, а позже предложили другой номер всего на одну ночь. Когда мы попросили остаться на первую ночь и уехать на следующий день, оставив багаж в подвальном помещении, нам ответили, что мы можем либо остаться на две ночи в первоначальном номере, либо на одну ночь во втором и выехать в 11:00.
Мы решили уехать пораньше и попросили вернуть деньги за завтрак и налог на проживание. Чтобы получить возврат около 30 евро, пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, так как в расчетах постоянно возникали ошибки.
Самым большим разочарованием стало отношение. Вместо того чтобы признать проблему или хотя бы попытаться найти решение, мы услышали ироничные замечания о том, что «в номере не пахнет». Я даже предложил всем вместе проверить, но мне сказали, что «он учуял наш запах». При нашем отъезде нас словесно оскорбили другие постояльцы, повторяя, что никакой проблемы нет и что все это лишь плод нашего воображения.
Помимо запаха, мы обнаружили и другие проблемы:
У входа в первый номер лежали мертвые тараканы.
На стенах были явные грязные пятна.
Из стоков в обеих комнатах исходил неприятный запах.
В ванной комнате первой комнаты отсутствовала вентиляция.
Персонал вошел в первую комнату до того, как мы закончили свой отъезд и до того, как мы передали ключи, чтобы снять пульты управления.
Мой муж сам перенес два манежа из одной комнаты в другую, без какой-либо существенной помощи.
До завершения выезда у нашего номера уже началась подготовка к приезду следующих гостей, из-за чего у нас возникло ощущение, что нас заставляют уйти.
Общая чистота была средней.
Территория, рекламируемая как детская площадка, представляет собой старые сооружения, которые лично мне не внушали чувства безопасности.
Во время нашего пребывания я читала другие отзывы на Booking и Google, в которых упоминался тот же сильный запах в конкретных номерах, что заставило меня поверить, что проблема не единична.
Мне очень жаль, что у меня был такой опыт. Особенно, путешествуя с двумя маленькими детьми, ожидаешь хотя бы чистой и безопасной обстановки и профессионального реагирования в случае возникновения серьезной проблемы. К сожалению, в нашем случае мы не нашли ни того, ни другого.
Я бы больше не выбрал это жилье и лично не могу его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две ночи для двух взрослых и двух младенцев. По телефону нам сообщили, что доступен только номер-студия эконом-класса, в котором могут разместиться два манежа. Хотя у меня были сомнения, так как в номере не было кухни, мы решили согласиться.
По прибытии мы обнаружили, что номер находится в подвале, куда можно подняться по лестнице, и с очень маленьким окном. С самого начала в номере стоял сильный и стойкий запах плесени, отбеливателя и освежителя воздуха. Запах был настолько сильным, что даже наши вещи, например, детское питание, впитали его. Мы попытались проветрить номер, но ситуация не улучшилась.
Мы попросили поменять номер, так как посчитали, что оставаться там с двумя младенцами небезопасно. Сначала нам сказали, что свободных мест нет, а позже предложили другой номер всего на одну ночь. Когда мы попросили остаться на первую ночь и уехать на следующий день, оставив багаж в подвальном помещении, нам ответили, что мы можем либо остаться на две ночи в первоначальном номере, либо на одну ночь во втором и выехать в 11:00.
Мы решили уехать пораньше и попросили вернуть деньги за завтрак и налог на проживание. Чтобы получить возврат около 30 евро, пришлось несколько раз обращаться на ресепшн, так как в расчетах постоянно возникали ошибки.
Самым большим разочарованием стало отношение. Вместо того чтобы признать проблему или хотя бы попытаться найти решение, мы услышали ироничные замечания о том, что «в номере не пахнет». Я даже предложил всем вместе проверить, но мне сказали, что «он учуял наш запах». При нашем отъезде нас словесно оскорбили другие постояльцы, повторяя, что никакой проблемы нет и что все это лишь плод нашего воображения.
Помимо запаха, мы обнаружили и другие проблемы:
У входа в первый номер лежали мертвые тараканы.
На стенах были явные грязные пятна.
Из стоков в обеих комнатах исходил неприятный запах.
В ванной комнате первой комнаты отсутствовала вентиляция.
Персонал вошел в первую комнату до того, как мы закончили свой отъезд и до того, как мы передали ключи, чтобы снять пульты управления.
Мой муж сам перенес два манежа из одной комнаты в другую, без какой-либо существенной помощи.
До завершения выезда у нашего номера уже началась подготовка к приезду следующих гостей, из-за чего у нас возникло ощущение, что нас заставляют уйти.
Общая чистота была средней.
Территория, рекламируемая как детская площадка, представляет собой старые сооружения, которые лично мне не внушали чувства безопасности.
Во время нашего пребывания я читала другие отзывы на Booking и Google, в которых упоминался тот же сильный запах в конкретных номерах, что заставило меня поверить, что проблема не единична.
Мне очень жаль, что у меня был такой опыт. Особенно, путешествуя с двумя маленькими детьми, ожидаешь хотя бы чистой и безопасной обстановки и профессионального реагирования в случае возникновения серьезной проблемы. К сожалению, в нашем случае мы не нашли ни того, ни другого.
Я бы больше не выбрал это жилье и лично не могу его рекомендовать.