Обычно я не оставляю негативных отзывов, но в этом случае считаю важным поделиться своим опытом и предостеречь будущих гостей.
Проблемы начались сразу после заселения. Из ванной комнаты исходил постоянный неприятный запах, а количество муравьев в номере было просто неприемлемым. По прибытии действительно создавалось ощущение, будто в номере находится муравейник. Несмотря на то, что я высказывал эти опасения, ситуация так и не была должным образом решена. Уборка номеров была очень поверхностной и не решала очевидные проблемы.
Общее обслуживание стало одним из самых больших разочарований. Большинство сотрудников выглядели недовольными, незаинтересованными и не желающими помогать гостям. Просьбы и проблемы обрабатывались без должного внимания. Также было заметно, что к гостям относились по-разному. Некоторым предоставили полное представление об отеле и внимательное обслуживание, в то время как других в значительной степени игнорировали. Такая непоследовательность недопустима, поскольку все гости заслуживают одинакового уровня гостеприимства и уважения.
Особенно негативное впечатление произвела администратор на ресепшене. Ее отношение было холодным, неприветливым и безразличным. Она проявляла мало интереса к пониманию проблем или помощи в их решении. Вместо поддержки гостей создавалось впечатление, что их проблемы просто игнорируются.
Менеджер ресторана также разочаровал. Его поведение было непрофессиональным, и он, похоже, не мог или не хотел должным образом решать проблемы гостей. Для человека на руководящей должности уровень компетентности и обслуживания клиентов был намного ниже ожидаемого.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие шезлонгов. Отель принимает большое количество гостей, но не предоставляет достаточно шезлонгов для всех. В результате гости бронируют шезлонги рано утром или оставляют их для других, создавая ненужное напряжение и разочарование ежедневно.
К сожалению, общее впечатление таково, что отель больше ориентирован на размещение большого количества гостей, чем на предоставление качественного обслуживания. За уплаченную цену я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты, профессионализма, организованности и искренней заботы о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались сразу после заселения. Из ванной комнаты исходил постоянный неприятный запах, а количество муравьев в номере было просто неприемлемым. По прибытии действительно создавалось ощущение, будто в номере находится муравейник. Несмотря на то, что я высказывал эти опасения, ситуация так и не была должным образом решена. Уборка номеров была очень поверхностной и не решала очевидные проблемы.
Общее обслуживание стало одним из самых больших разочарований. Большинство сотрудников выглядели недовольными, незаинтересованными и не желающими помогать гостям. Просьбы и проблемы обрабатывались без должного внимания. Также было заметно, что к гостям относились по-разному. Некоторым предоставили полное представление об отеле и внимательное обслуживание, в то время как других в значительной степени игнорировали. Такая непоследовательность недопустима, поскольку все гости заслуживают одинакового уровня гостеприимства и уважения.
Особенно негативное впечатление произвела администратор на ресепшене. Ее отношение было холодным, неприветливым и безразличным. Она проявляла мало интереса к пониманию проблем или помощи в их решении. Вместо поддержки гостей создавалось впечатление, что их проблемы просто игнорируются.
Менеджер ресторана также разочаровал. Его поведение было непрофессиональным, и он, похоже, не мог или не хотел должным образом решать проблемы гостей. Для человека на руководящей должности уровень компетентности и обслуживания клиентов был намного ниже ожидаемого.
Еще одной серьезной проблемой было отсутствие шезлонгов. Отель принимает большое количество гостей, но не предоставляет достаточно шезлонгов для всех. В результате гости бронируют шезлонги рано утром или оставляют их для других, создавая ненужное напряжение и разочарование ежедневно.
К сожалению, общее впечатление таково, что отель больше ориентирован на размещение большого количества гостей, чем на предоставление качественного обслуживания. За уплаченную цену я ожидал гораздо более высокого уровня чистоты, профессионализма, организованности и искренней заботы о гостях.