Отзыв об отеле Zante Maris Hotel & Spa - Adults Only

По прибытии нам сообщили, что мы можем заселиться раньше и сразу же воспользоваться всеми удобствами отеля по системе «все включено», что поначалу показалось хорошим началом. Однако затем нам сказали оставить чемоданы снаружи перед отелем, где уже стояло несколько других сумок без присмотра. Это совсем не показалось нам безопасным. Только после настойчивых просьб выяснилось, что есть запираемая камера хранения багажа. Ненужное и неорганизованное начало нашего пребывания.
Номер стал большим разочарованием. Гигиена была значительно ниже стандартов: грязное зеркало при заселении, пыль и грязь на кране, грязная ручка душевой двери, волосы, которые нам не принадлежали, дверь в ванную, которую нельзя было запереть, и кровать с видимыми пятнами. Это неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Обслуживание также было очень плохим. У бассейна сотрудница спа-салона была крайне навязчива, долго сидела с нами и чрезмерно вмешивалась в нашу личную жизнь. Кроме того, нераскрытые миски, которые мы принесли для кормления бездомных кошек, были выброшены горничными без нашего разрешения, а сам номер вообще не был убран: грязь осталась, а мусорные ведра не были опорожнены. Единственный ответ с ресепшена был таким: «Это будет передано руководству службы уборки».
Особенно неприятный инцидент связан с потерей личных вещей. После предложения руки и сердца на пляже Мизитрес я привезла большой мешок уникального песка в качестве памятного сувенира. Мешок был аккуратно оставлен на балконе для просушки. Когда мы вернулись позже в тот же день, весь мешок был выброшен без нашего согласия. Когда мы пожаловались менеджеру, он ответил: «Это всего лишь материальные вещи, это не имеет значения. Воспоминания остались в вашей голове». Эта пренебрежительная и бестактная реакция была крайне неуместной, особенно учитывая эмоциональную ценность личных вещей. Никаких надлежащих извинений так и не было принесено. Обещанный «песок на замену» позже оказался камнями.
Нас также ввели в заблуждение относительно дополнительных услуг. Во время фотосессии нам сказали, что фотографии можно забрать бесплатно на следующий день. На следующий день нам внезапно сообщили, что они стоят 30 евро. Получение фотографий в цифровом виде по электронной почте по-прежнему требовало оплаты в 15 евро.
Еда была однообразной и посредственной. Почти каждый вечер предлагались одни и те же блюда. Хотя рекламировалось приготовление блюд вживую, это было совсем не то, чего можно было ожидать: еда готовилась заранее, и только когда поднос пустел, повар наполнял его на месте — что затем называлось «приготовлением вживую». Единственным блюдом, приготовленным из свежих продуктов, была паста. Большинство мясных и рыбных блюд были приготовлены заранее, с упором на свинину. Один из нас даже заболел на целый день.
Завтрак был хаотичным. Сначала нужно было сесть и заказать напитки, прежде чем получить еду. Часто напитки приносили, когда завтрак уже был закончен — если вообще приносили. Несколько раз нам вообще не приносили никаких напитков.
Обед в ресторане у бассейна официально подавался до 17:00, но если вы приходили около 16:00, обычно можно было заказать только салат.
Алкогольные напитки были очень низкого качества: либо чрезвычайно крепкие, либо почти безвкусные. От нескольких напитков нас тошнило, и никакого приятного эффекта это не принесло.
В течение дня на бассейн не попадало солнце, а шезлонги были зарезервированы полотенцами еще до 7:00 утра. После неоднократных жалоб нам предоставили номер с выходом к бассейну на последние часы нашего пребывания. Даже там вода в бассейне выглядела грязной, а территория была полностью в тени.
В первый день обсуждался вопрос о досрочном выезде, но за день до отъезда мы получили уведомление о невозможности этого. Только после неоднократных жалоб нам предложили минимальную компенсацию.
Расположение отеля отличное, но это единственный действительно положительный момент. В целом, это плохой отель за такую ​​высокую цену.