В целом, мы хорошо и спокойно провели время в отеле. Нас было трое, и у нас был большой, комфортабельный номер, что, безусловно, было плюсом.
Одним из главных достоинств отеля был большой выбор блюд. Каждый день предлагались разные варианты, что было здорово для отдыха по системе «все включено». Качество еды было не идеальным, но вполне приемлемым, и выбор был достаточным, чтобы найти что-то по вкусу.
Бассейны, безусловно, стали изюминкой. Они были очень хорошими, а бары у бассейнов со столиками прямо в воде были просто фантастическими. Это было идеальное место, чтобы выпить, расслабиться и насладиться бассейном, не выходя из воды.
Однако было несколько моментов, которые нас разочаровали.
Во-первых, мы заплатили за пакет «все включено», но кофе не был включен, а некоторые коктейли и напитки также оплачивались дополнительно. На мой взгляд, это должно быть гораздо яснее указано при бронировании, поскольку «все включено» создает ожидание, что большинство напитков и основных напитков включены в стоимость.
Самым большим негативным моментом была регистрация заезда. Сотрудница на ресепшене была не очень любезна и приветлива, производила впечатление высокомерной и нежелающей помочь. Она настаивала на сканировании всех наших паспортов в их систему. Мы объяснили, что не хотим сканирования официальных документов, и выразили опасения по поводу того, разрешено ли это греческим законодательством. К сожалению, она полностью проигнорировала нашу просьбу и продолжила сканирование паспортов, не ответив нам должным образом и не объяснив, почему это необходимо. Ее отношение создало у нас ощущение, что наши опасения не имеют значения, что было очень разочаровывающе, поскольку это было наше первое взаимодействие с этим отелем. Конечно, мы отдали свои паспорта, чтобы они знали, кто наши клиенты, но это не означает, что они имеют законное право их сканировать!
Из положительных моментов можно отметить поздний выезд, благодаря которому мы смогли провести в отеле почти дополнительный день. Это было очень ценно и помогло сделать общее впечатление более позитивным.
В целом, я бы поставил отелю 4 из 5 звезд. У нас был приятный, расслабляющий отдых, бассейны и бары у бассейнов были превосходны, номер был просторным, а еда предлагала большой выбор блюд. Однако отелю определенно следовало бы улучшить обслуживание клиентов и прозрачность в отношении того, что именно входит в пакет «все включено». В частности, процедура регистрации оставила негативное впечатление и могла бы быть проведена гораздо профессиональнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из главных достоинств отеля был большой выбор блюд. Каждый день предлагались разные варианты, что было здорово для отдыха по системе «все включено». Качество еды было не идеальным, но вполне приемлемым, и выбор был достаточным, чтобы найти что-то по вкусу.
Бассейны, безусловно, стали изюминкой. Они были очень хорошими, а бары у бассейнов со столиками прямо в воде были просто фантастическими. Это было идеальное место, чтобы выпить, расслабиться и насладиться бассейном, не выходя из воды.
Однако было несколько моментов, которые нас разочаровали.
Во-первых, мы заплатили за пакет «все включено», но кофе не был включен, а некоторые коктейли и напитки также оплачивались дополнительно. На мой взгляд, это должно быть гораздо яснее указано при бронировании, поскольку «все включено» создает ожидание, что большинство напитков и основных напитков включены в стоимость.
Самым большим негативным моментом была регистрация заезда. Сотрудница на ресепшене была не очень любезна и приветлива, производила впечатление высокомерной и нежелающей помочь. Она настаивала на сканировании всех наших паспортов в их систему. Мы объяснили, что не хотим сканирования официальных документов, и выразили опасения по поводу того, разрешено ли это греческим законодательством. К сожалению, она полностью проигнорировала нашу просьбу и продолжила сканирование паспортов, не ответив нам должным образом и не объяснив, почему это необходимо. Ее отношение создало у нас ощущение, что наши опасения не имеют значения, что было очень разочаровывающе, поскольку это было наше первое взаимодействие с этим отелем. Конечно, мы отдали свои паспорта, чтобы они знали, кто наши клиенты, но это не означает, что они имеют законное право их сканировать!
Из положительных моментов можно отметить поздний выезд, благодаря которому мы смогли провести в отеле почти дополнительный день. Это было очень ценно и помогло сделать общее впечатление более позитивным.
В целом, я бы поставил отелю 4 из 5 звезд. У нас был приятный, расслабляющий отдых, бассейны и бары у бассейнов были превосходны, номер был просторным, а еда предлагала большой выбор блюд. Однако отелю определенно следовало бы улучшить обслуживание клиентов и прозрачность в отношении того, что именно входит в пакет «все включено». В частности, процедура регистрации оставила негативное впечатление и могла бы быть проведена гораздо профессиональнее.