1 ЗВЕЗДА — ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ЗАПУГИВАЮЩЕЕ ОБРАЩЕНИЕ С МОЛОДЫМИ ГОСТЯМИ.
Я настоятельно рекомендую всем, особенно родителям молодых людей, путешествующих без них, очень тщательно подумать, прежде чем бронировать отель Mariana.
То, как обращались с этими мальчиками, было просто ужасным. То, что должно было стать обычным отдыхом, превратилось в дни запугивания, угроз, требований денег и совершенно неприемлемого поведения со стороны персонала отеля.
После инцидента в ванной комнате, когда одному из мальчиков стало плохо и он потерял сознание, вместо того, чтобы профессионально урегулировать ситуацию, отель немедленно стал агрессивно реагировать на причиненный ущерб, угрожал им полицией и требовал сотни евро наличными.
Это были молодые парни, путешествующие без родителей, одному из которых потребовалась госпитализация, и то, как была урегулирована ситуация, было позорным.
Персонал вошел в их спальни и вытащил их из постели. В другом случае, пока они отсутствовали днем, из их спальни были украдены вещи без их разрешения. Эти вещи были затем странным образом возвращены им в пластиковом пакете в конце их пребывания. Я не могу адекватно описать, насколько это оскорбительно и пугающе для юных гостей, когда они понимают, что сотрудники отеля побывали в их номере и забрали их вещи.
Неоднократно поступали угрозы с участием полиции и неустанное давление по поводу денег. На каком-то этапе нам сказали, что оплату необходимо произвести наличными/в стране, вместо того, чтобы просто позволить мне, как родителю в Великобритании, урегулировать вопрос должным образом с помощью карты.
Я неоднократно пытался связаться с отелем и требовал надлежащих доказательств и стоимости ущерба от поставщиков. Я не отказывался брать на себя ответственность за реальный ущерб. Меня возмущал угрожающий, запугивающий способ разрешения всей ситуации и давление, оказываемое на испуганных молодых людей за границей.
Существует огромная разница между законным взысканием с гостя платы за ущерб и использованием угроз, запугивания и доступа к его номеру и вещам для оказания на него давления.
Отсутствие профессионализма, сострадания и элементарного уважения, проявленного к этим мальчикам, было поразительным.
Они не были закоренелыми преступниками. Это были молодые люди на отдыхе, столкнувшиеся с и без того пугающим медицинским инцидентом. И тем не менее, их заставили чувствовать себя под угрозой и в опасности в том самом отеле, за проживание в котором они заплатили.
Весь этот опыт был стрессовым, расстраивающим и совершенно неприемлемым.
Я никогда больше не позволю своему сыну останавливаться здесь, и я настоятельно советую другим родителям дважды подумать, прежде чем отправлять молодых людей в этот отель.
Отель имеет полное право требовать законную компенсацию за ущерб. Это не дает персоналу права запугивать гостей, вытаскивать их из постели, неоднократно угрожать им полицией, входить в их личные номера и забирать их вещи.
Абсолютно возмутительное обращение. Одна звезда только потому, что ноль поставить нельзя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно рекомендую всем, особенно родителям молодых людей, путешествующих без них, очень тщательно подумать, прежде чем бронировать отель Mariana.
То, как обращались с этими мальчиками, было просто ужасным. То, что должно было стать обычным отдыхом, превратилось в дни запугивания, угроз, требований денег и совершенно неприемлемого поведения со стороны персонала отеля.
После инцидента в ванной комнате, когда одному из мальчиков стало плохо и он потерял сознание, вместо того, чтобы профессионально урегулировать ситуацию, отель немедленно стал агрессивно реагировать на причиненный ущерб, угрожал им полицией и требовал сотни евро наличными.
Это были молодые парни, путешествующие без родителей, одному из которых потребовалась госпитализация, и то, как была урегулирована ситуация, было позорным.
Персонал вошел в их спальни и вытащил их из постели. В другом случае, пока они отсутствовали днем, из их спальни были украдены вещи без их разрешения. Эти вещи были затем странным образом возвращены им в пластиковом пакете в конце их пребывания. Я не могу адекватно описать, насколько это оскорбительно и пугающе для юных гостей, когда они понимают, что сотрудники отеля побывали в их номере и забрали их вещи.
Неоднократно поступали угрозы с участием полиции и неустанное давление по поводу денег. На каком-то этапе нам сказали, что оплату необходимо произвести наличными/в стране, вместо того, чтобы просто позволить мне, как родителю в Великобритании, урегулировать вопрос должным образом с помощью карты.
Я неоднократно пытался связаться с отелем и требовал надлежащих доказательств и стоимости ущерба от поставщиков. Я не отказывался брать на себя ответственность за реальный ущерб. Меня возмущал угрожающий, запугивающий способ разрешения всей ситуации и давление, оказываемое на испуганных молодых людей за границей.
Существует огромная разница между законным взысканием с гостя платы за ущерб и использованием угроз, запугивания и доступа к его номеру и вещам для оказания на него давления.
Отсутствие профессионализма, сострадания и элементарного уважения, проявленного к этим мальчикам, было поразительным.
Они не были закоренелыми преступниками. Это были молодые люди на отдыхе, столкнувшиеся с и без того пугающим медицинским инцидентом. И тем не менее, их заставили чувствовать себя под угрозой и в опасности в том самом отеле, за проживание в котором они заплатили.
Весь этот опыт был стрессовым, расстраивающим и совершенно неприемлемым.
Я никогда больше не позволю своему сыну останавливаться здесь, и я настоятельно советую другим родителям дважды подумать, прежде чем отправлять молодых людей в этот отель.
Отель имеет полное право требовать законную компенсацию за ущерб. Это не дает персоналу права запугивать гостей, вытаскивать их из постели, неоднократно угрожать им полицией, входить в их личные номера и забирать их вещи.
Абсолютно возмутительное обращение. Одна звезда только потому, что ноль поставить нельзя.