Отзыв об отеле Majestic Spa 5*

We stayed at this hotel in late September 2025.
This was the first time we encountered such a situation. There was a theft in the hotel room. Valuable items, documents, and bank cards were stolen. At that time, only the cleaning lady was present in the room. We immediately reported the incident to the management, but they completely ignored our complaint. The staff refused to call the police, claiming that they did not want any problems. They suggested that we call the police ourselves and provided us with the wrong phone number. We ultimately called the police on our own. It was only after the cleaner stole from several more rooms and there were mass complaints that management started to move. The cleaner was fired. She did not return the valuables and documents. The hotel is a complete mess. Huge queues in the dining room. It is impossible to sleep at night, due to the constant noise from the vacationers until the morning. The hotel staff does not respond to any complaints. This is the first time in 20 years of travel that we have encountered such poor service and attitude towards guests.
Отдых в конце сентября 2025г.
Мы впервые столкнулись с подобной ситуацией. В номере отеля произошла кража. Были похищены ценные вещи, документы и банковские карты. В то время в номере находилась только уборщица. Мы немедленно сообщили о случившемся руководству, но они полностью проигнорировали нашу жалобу. Сотрудники отказались вызывать полицию, заявив, что не хотят никаких проблем. Они предложили нам позвонить в полицию самим и указали неверный номер телефона. В итоге мы позвонили в полицию самостоятельно. Только после того, как уборщица обокрала еще несколько номеров и поступили массовые жалобы, руководство начало действовать. Уборщицу уволили. Она не вернула ценные вещи и документы. В отеле полный бардак. Огромные очереди в столовой. Ночью невозможно уснуть из-за постоянного шума от отдыхающих до самого утра. Персонал отеля не реагирует ни на какие жалобы. Впервые за 20 лет путешествий мы столкнулись с таким плохим обслуживанием и отношением к гостям.