Первое впечатление от отеля было положительным. В отеле чисто, и повсюду приятный аромат. Однако уже в первый день мы почувствовали, что обслуживание не совсем соответствует нашим ожиданиям. Персонал часто казался довольно холодным и отстраненным, а в целом обслуживание было довольно невнимательным.
В первый вечер нам принесли счет за ужин, в который были включены напитки, которые мы не заказывали. На завтраке обслуживание также было очень медленным и невнимательным. Никто не подходил, чтобы узнать, все ли в порядке, и нам часто приходилось довольно долго ждать, чтобы просто сделать заказ. Также во время нашего пребывания возникло несколько ненужных проблем.
В какой-то момент нам предоставили неверную информацию о нашей оплате и стоимости апартаментов. К сожалению, несмотря на то, что недоразумение было вызвано предоставленной нам информацией, никто не взял на себя ответственность за ситуацию и не предложил никакой компенсации или жеста доброй воли.
Из положительных моментов: пляж был хорошим, номера комфортабельными и ухоженными, и нам очень понравились массажи. Однако сам спа-центр можно было бы улучшить, а общение на английском языке с некоторыми сотрудниками спа-центра было довольно затруднительным.
В целом, отель красивый и имеет много положительных сторон, но уровень обслуживания и внимания к гостям не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от отеля такого типа. Более внимательное, профессиональное и ориентированное на гостей обслуживание могло бы значительно улучшить впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый вечер нам принесли счет за ужин, в который были включены напитки, которые мы не заказывали. На завтраке обслуживание также было очень медленным и невнимательным. Никто не подходил, чтобы узнать, все ли в порядке, и нам часто приходилось довольно долго ждать, чтобы просто сделать заказ. Также во время нашего пребывания возникло несколько ненужных проблем.
В какой-то момент нам предоставили неверную информацию о нашей оплате и стоимости апартаментов. К сожалению, несмотря на то, что недоразумение было вызвано предоставленной нам информацией, никто не взял на себя ответственность за ситуацию и не предложил никакой компенсации или жеста доброй воли.
Из положительных моментов: пляж был хорошим, номера комфортабельными и ухоженными, и нам очень понравились массажи. Однако сам спа-центр можно было бы улучшить, а общение на английском языке с некоторыми сотрудниками спа-центра было довольно затруднительным.
В целом, отель красивый и имеет много положительных сторон, но уровень обслуживания и внимания к гостям не соответствовал стандартам, которые мы ожидали от отеля такого типа. Более внимательное, профессиональное и ориентированное на гостей обслуживание могло бы значительно улучшить впечатления.