Отзыв об отеле Icon Suites by the sea

Это прекрасный бутик-отель, очень чистый, ухоженный и со вкусом оформленный. Само местоположение великолепно, и на первый взгляд кажется, что отель предлагает все условия для приятного и расслабляющего отдыха. К сожалению, наше впечатление было значительно омрачено отношением владельца/руководства.
Положительные стороны:
• Красивое местоположение и очень ухоженный отель.
• Отель чистый и продуманный до мелочей.
• Персонал на ресепшене, особенно сотрудницы, были добрыми, отзывчивыми и профессиональными. Они были единственными сотрудниками, от которых мы постоянно чувствовали искреннее гостеприимство и заботу о клиентах.
Отрицательные стороны:
• Отношение владельца к гостям показалось нам высокомерным, агрессивным и излишне навязчивым.
• У нас неоднократно возникало ощущение, что за нами наблюдают, и что существует множество правил и ограничений, которые не были донесены естественным или дружелюбным образом.
• В первый вечер мы заметили, что можно заказать ужин на пляже, и спросили об этом на ресепшене. Хозяина позвали, и, проходя мимо нас, он явно раздраженно жестикулировал и сказал, что свободных мест нет. Позже с нами связались в номере и сообщили, что найдено альтернативное место. Мы сказали, что подумаем об этом, но затем с нами снова связались и сказали, что это можно организовать в любой удобный для нас день. Вся ситуация показалась противоречивой и излишне навязчивой, оставив у нас неприятное впечатление. • Самый неприятный случай произошел на следующий день на пляже. Хозяин подошел к нам, как нам показалось, агрессивно, повысил голос и начал нас донимать, потому что у нас был кофе на вынос, который мы не покупали в баре отеля. Важно отметить, что бар отеля был закрыт в то время, когда мы хотели купить там кофе. Мы считаем, что ситуацию можно было разрешить спокойно и профессионально, просто сообщив нам о правилах отеля, вместо того чтобы агрессивно конфликтовать с гостями.
• После этого инцидента в последние дни нашего пребывания мы предпочитали проводить как можно меньше времени на территории отеля, несмотря на то, что одним из главных моментов нашего пребывания должно было стать наслаждение отелем и его окрестностями.
В целом, у отеля отличный потенциал с точки зрения расположения, чистоты, дизайна и общего внешнего вида, но впечатление серьезно портит отношение владельца и то, как он взаимодействует с гостями.
К сожалению, такой прекрасный отель может оставить такое неприятное впечатление из-за поведения его руководства. В бутик-отеле, где персональное обслуживание и гостеприимство должны быть в центре внимания, уважительное отношение к гостям и надлежащее информирование о правилах так же важны, как дизайн и расположение.