Полное разочарование – не ходите туда! «Мое пребывание в отеле Beach Hotel Kapahi стало одним из худших гостиничных впечатлений в моей жизни. Из-за этого отеля наш отпуск превратился в настоящий кошмар.
С момента входа в номер нас встретил резкий и неприятный запах. Чистоты не было и в помине. Туалет и ванная комната были в таком ужасном состоянии, что мы даже смотреть на них было невыносимо, а пользоваться ими было настоящей пыткой. (Фотографии, подтверждающие это, прилагаю).
Мебель в номере была антикварной, изношенной и запущенной. Это просто смешно, что в номере была всего одна электрическая розетка в современных условиях. Даже зарядка телефонов была проблемой.
Безопасность, одна из самых основных потребностей, также была проигнорирована; наша входная дверь не закрывалась должным образом, ночью мы совсем не чувствовали себя в безопасности.
Качество обслуживания нулевое, состояние номеров ужасное. Мы были унижены, заплатив за это деньги. Я никому не рекомендую это место, тем, кто не хочет испортить свой отпуск, следует держаться подальше от этого отеля». ⭐️
ОБНОВЛЕНИЕ>>>>>>>>>>
Поразительно, что вы пытаетесь переложить ответственность за собственные операционные ошибки на гостя. Для бизнеса должно быть позорно предоставлять номер, изобилующий очевидными дефектами, которые я также задокументировал визуально, а затем ожидать, что гость будет вести себя как ваш менеджер по контролю качества. Своим заявлением о том, что «никакой связи не было», вы пытаетесь быстро заставить нас забыть, что Booking. Com был нашим официальным контактным лицом с самого начала. Мы немедленно сообщили о неприемлемых условиях в вашем отеле. Будучи туристами в чужой стране, где мы не говорим на местном языке, нам пришлось ждать до 22:00, пока Booking. Com свяжется с вами. Поскольку немедленного решения предложено не было, мы покинули ваш отель в 6 утра следующего дня. Также, давайте освежим вашу память вашим собственным сообщением, отправленным через Booking:
«Пожалуйста, примите бесплатную отмену бронирования, я предоставляю ее вам без каких-либо сборов. Возврат средств будет произведен Booking. Com». «Пожалуйста, примите бесплатную отмену бронирования, я предоставляю её вам бесплатно. Возврат средств будет обработан Booking. Com. Обратите внимание, что мы больше не будем выступать в качестве посредников.
Если бы у вас было профессиональное уважение или искреннее намерение предложить «улучшение номера», как вы утверждаете, вы бы сделали это конструктивно через платформу, где мы активно общались, а не писали здесь противоречивые и оборонительные комментарии постфактум.
Вы ничего не выиграли; вы просто взяли плату за услугу, которую не могли предоставить. К счастью, накануне нашего пребывания в вашем отеле у нас была возможность познакомиться с истинным гостеприимством этой страны в гораздо более скромных, гуманных и профессиональных компаниях.
Жизнь продолжается; вы можете продолжать высокомерно распоряжаться незаслуженными деньгами. Мы не потеряем деньги, но вы определенно теряете свою репутацию. Удачи вам в вашей борьбе за «удержание на плаву» с этой бизнес-моделью».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента входа в номер нас встретил резкий и неприятный запах. Чистоты не было и в помине. Туалет и ванная комната были в таком ужасном состоянии, что мы даже смотреть на них было невыносимо, а пользоваться ими было настоящей пыткой. (Фотографии, подтверждающие это, прилагаю).
Мебель в номере была антикварной, изношенной и запущенной. Это просто смешно, что в номере была всего одна электрическая розетка в современных условиях. Даже зарядка телефонов была проблемой.
Безопасность, одна из самых основных потребностей, также была проигнорирована; наша входная дверь не закрывалась должным образом, ночью мы совсем не чувствовали себя в безопасности.
Качество обслуживания нулевое, состояние номеров ужасное. Мы были унижены, заплатив за это деньги. Я никому не рекомендую это место, тем, кто не хочет испортить свой отпуск, следует держаться подальше от этого отеля». ⭐️
ОБНОВЛЕНИЕ>>>>>>>>>>
Поразительно, что вы пытаетесь переложить ответственность за собственные операционные ошибки на гостя. Для бизнеса должно быть позорно предоставлять номер, изобилующий очевидными дефектами, которые я также задокументировал визуально, а затем ожидать, что гость будет вести себя как ваш менеджер по контролю качества. Своим заявлением о том, что «никакой связи не было», вы пытаетесь быстро заставить нас забыть, что Booking. Com был нашим официальным контактным лицом с самого начала. Мы немедленно сообщили о неприемлемых условиях в вашем отеле. Будучи туристами в чужой стране, где мы не говорим на местном языке, нам пришлось ждать до 22:00, пока Booking. Com свяжется с вами. Поскольку немедленного решения предложено не было, мы покинули ваш отель в 6 утра следующего дня. Также, давайте освежим вашу память вашим собственным сообщением, отправленным через Booking:
«Пожалуйста, примите бесплатную отмену бронирования, я предоставляю ее вам без каких-либо сборов. Возврат средств будет произведен Booking. Com». «Пожалуйста, примите бесплатную отмену бронирования, я предоставляю её вам бесплатно. Возврат средств будет обработан Booking. Com. Обратите внимание, что мы больше не будем выступать в качестве посредников.
Если бы у вас было профессиональное уважение или искреннее намерение предложить «улучшение номера», как вы утверждаете, вы бы сделали это конструктивно через платформу, где мы активно общались, а не писали здесь противоречивые и оборонительные комментарии постфактум.
Вы ничего не выиграли; вы просто взяли плату за услугу, которую не могли предоставить. К счастью, накануне нашего пребывания в вашем отеле у нас была возможность познакомиться с истинным гостеприимством этой страны в гораздо более скромных, гуманных и профессиональных компаниях.
Жизнь продолжается; вы можете продолжать высокомерно распоряжаться незаслуженными деньгами. Мы не потеряем деньги, но вы определенно теряете свою репутацию. Удачи вам в вашей борьбе за «удержание на плаву» с этой бизнес-моделью».