Belle View имеет большой потенциал: это недавно открывшийся отель. Мебель старая, но в целом это комфортное место для отдыха и наслаждения северной частью Кефалонии (удобно для Фискардо). Чистые апартаменты в целом, но очень шумный кондиционер, неудобные подушки для сна, грязный холодильник в номере. Наши апартаменты были большими, а с террасы открывался прекрасный вид на море на 180 градусов. Разнообразный завтрак, но с разогретыми горячими блюдами, кофе и капучино ниже среднего, очень маленькая комната для завтрака. Некоторые сотрудники были очень дружелюбны и услужливы.
Наше пребывание в этом отеле было полностью испорчено агрессивным поведением одного из сотрудников стойки регистрации. Профессионализм — это не то, чем можно импровизировать в туризме, и этому сотруднику еще многому предстоит научиться, прежде чем он сможет выполнять свою работу в 4-звездочном отеле.
У нас была серьезная проблема с горячей водой в нашем номере в течение двух дней. Мы сообщили о проблеме на ресепшен в первый день, но они заверили нас, что это всего лишь небольшая проблема с сантехникой и что нам придется включить горячую воду на несколько минут. Однако проблема сохранилась и на следующий день. Мы не могли принять горячий душ в течение всего нашего пребывания, что было очень досадно. Мы не получили никаких сообщений о каких-либо неисправностях в нашем номере или гостиничном комплексе.
При выезде мы любезно попросили частичное возмещение, чтобы компенсировать нам неудобства (что по закону полагается, когда возникают такие проблемы). В конце концов, это 4-звездочный отель, и мы платили 420 евро за ночь (оплачено заранее по прибытии в отель), поэтому мы посчитали возврат денег разумной просьбой.
Однако менеджер отеля был крайне груб и пренебрежителен. После нескольких минут споров он вышел с кучей оправданий и чепухи и сказал нам, что он вернет нам только 13 евро в день, потому что мы все еще можем пользоваться бассейном и парковкой (за которую мы уже заплатили! ). Его наглость достигла апогея, когда он с помощью калькулятора подсчитал наше плохое обслуживание, приняв во внимание неделю отпуска, количество членов нашей семейной группы, время, потраченное на вечерний душ. Когда мы отказались от этого предложения, спросив, шутит ли он или нет, он повел себя так, будто мы были нищими, пытающимися обмануть отель на деньги, и сказал нам, что он больше не должен нам ничего возвращать.
Мы были совершенно шокированы и оскорблены его поведением. Никогда еще с нами не обращался так плохо ни один сотрудник отеля. Этот инцидент полностью испортил наше пребывание в отеле.
Мы больше никогда не остановимся здесь и настоятельно советуем другим избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в этом отеле было полностью испорчено агрессивным поведением одного из сотрудников стойки регистрации. Профессионализм — это не то, чем можно импровизировать в туризме, и этому сотруднику еще многому предстоит научиться, прежде чем он сможет выполнять свою работу в 4-звездочном отеле.
У нас была серьезная проблема с горячей водой в нашем номере в течение двух дней. Мы сообщили о проблеме на ресепшен в первый день, но они заверили нас, что это всего лишь небольшая проблема с сантехникой и что нам придется включить горячую воду на несколько минут. Однако проблема сохранилась и на следующий день. Мы не могли принять горячий душ в течение всего нашего пребывания, что было очень досадно. Мы не получили никаких сообщений о каких-либо неисправностях в нашем номере или гостиничном комплексе.
При выезде мы любезно попросили частичное возмещение, чтобы компенсировать нам неудобства (что по закону полагается, когда возникают такие проблемы). В конце концов, это 4-звездочный отель, и мы платили 420 евро за ночь (оплачено заранее по прибытии в отель), поэтому мы посчитали возврат денег разумной просьбой.
Однако менеджер отеля был крайне груб и пренебрежителен. После нескольких минут споров он вышел с кучей оправданий и чепухи и сказал нам, что он вернет нам только 13 евро в день, потому что мы все еще можем пользоваться бассейном и парковкой (за которую мы уже заплатили! ). Его наглость достигла апогея, когда он с помощью калькулятора подсчитал наше плохое обслуживание, приняв во внимание неделю отпуска, количество членов нашей семейной группы, время, потраченное на вечерний душ. Когда мы отказались от этого предложения, спросив, шутит ли он или нет, он повел себя так, будто мы были нищими, пытающимися обмануть отель на деньги, и сказал нам, что он больше не должен нам ничего возвращать.
Мы были совершенно шокированы и оскорблены его поведением. Никогда еще с нами не обращался так плохо ни один сотрудник отеля. Этот инцидент полностью испортил наше пребывание в отеле.
Мы больше никогда не остановимся здесь и настоятельно советуем другим избегать этого отеля.