Отзыв об отеле Argostoli Marina Suites

Ух ты. С чего начать. Мой партнер и я приехали (7 июля) довольно поздно после долгого дня путешествия и обнаружили, что номер, который нам дали, был грязным, с волосами на простынях, грязью/пылью на полу, неисправным освещением в ванной и неприятный запах. Администратор Элиза (в соседнем туристическом агентстве) была очень запаникована и не могла предложить нам другой номер, хотя после некоторых разговоров она смогла найти уборщицу, которая зашла бы в нашу комнату и починила бы ее. После более чем часа ожидания, когда время быстро приближалось к 22:00, мы смогли вернуться в свой номер. Я немедленно пошел принять душ, и когда я вошел в него — без шуток — моя нога прошла ЧЕРЕЗ пластиковый пол в душе. После первоначального шока я увидел, что у меня на ноге небольшой порез, а в душе образовалась большая трещина (изображение показано). Это явно было для нас последней каплей, и хотя администратор отрицал, что такое могло произойти, порез на ноге и большую трещину в душе нельзя было отрицать. Она явно была не в состоянии справиться с ситуацией, и, похоже, у нее случился эмоциональный срыв в присутствии нескольких других сотрудников. Мне очень повезло, что мой партнер может говорить по-гречески, иначе ситуация могла бы быть еще хуже. К счастью и к ее чести, Элизе удалось взять себя в руки достаточно долго, чтобы организовать для нас перевод в их превосходный партнерский отель Argostoli Essence Suites, и организовали там для нас комнату. Она вместе с администратором в новом отеле (о котором я не могу сказать ничего плохого) подтвердили и заверили нас, что мы получим бесплатное повышение класса обслуживания в этом отеле на время нашего пребывания, которое составляло 3 ночи. Мы приняли эту компенсацию, в основном из-за того, что была поздняя ночь, и нам просто хотелось отдохнуть. Я бы хотел, чтобы это был конец истории. На следующее утро, когда мы уходили на работу, нас встретил другой администратор, который остановил нас и сказал, что душ в нашем старом доме починили за ночь, и мы можем вернуться туда сегодня утром, в противном случае заплатите разницу на место 300 ЕВРО. Таким образом, они не только ожидают, что мы поверим, что душ был волшебным образом отремонтирован в одночасье самым добросовестным мастером Греции, но они также солгали о нашей компенсации, скорее всего, зная, что, если бы они предложили только одну ночь бесплатного повышения класса обслуживания, мы бы сразу отказался и переехал в новое жилье. В какой вселенной мы когда-нибудь захотим вернуться к собственности, которая едва не причинила нам серьезную травму? Учитывая этот факт, нам ничего не оставалось, как выложить лишние 300 евро. Мы также поговорили об этом с встревоженной регистраторшей (Элизой) из сомнительного отеля, которая, казалось, была непреклонна в том, что она предложила повышение класса обслуживания только на 1 ночь, что является еще одной наглой ложью. Мы не получили ни цента дополнительных денег, которые нам пришлось заплатить, и этот отель также грубо отказался компенсировать нам каким-либо образом весь причиненный стресс и неудобства. Короче говоря, это был худший опыт работы с клиентами, который мы когда-либо испытывали, исходя из обширного опыта работы в гостиничном бизнесе; то, как это было решено от начала до конца, было запредельно неприемлемо, и я призываю всех, кто это читает, ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ от этого объекта недвижимости, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ о бронировании этого объекта недвижимости для вашего пребывания на Кефалонии, по словам Элизы: «Вы могли бы остановитесь в любом из других отелей Кефалонии», чтобы она знала, насколько они ужасны…