Я хотел бы поделиться своим негативным опытом с Niforos Panorama.
Мы забронировали 4 ночи в двухместном номере, когда мы приехали, у нас был номер с 2 односпальными кроватями. Позже, позвонив в службу поддержки, они решили переселить нас в двухместный номер.
Мы были счастливы, что у нас был двухместный номер, за который мы заплатили, однако, как только мы вошли в номер, мы были в шоке!
Во-первых, запах, доносившийся из комнаты, был неприятным, однако мы думали, что сможем решить эту проблему, открыв окна. Мы ошибались! Из ванной, особенно из раковины и душа, доносился сильный запах канализации.
Затем мы начали осматриваться…
Из пола в двух местах шли трубы, заклеенные коричневой лентой.
Холодильник был полон ржавчины сверху и был очень шумным, мы даже не могли спать от этого шума. В холодильнике лежало 4 испорченных и замороженных нектарина и яблока.
Пульт дистанционного управления от телевизора развалился, и вокруг него была коричневая лента.
Подушки были полностью покрыты желтыми пятнами.
Один из выключателей света был полностью коричневым, как будто сгоревшим.
Когда работал кондиционер, были какие-то помехи свету — свет все время мерцал.
В комнате было грязно в целом, на подносе для кружек и чайнике были пятна кофе.
Ручка главной двери разваливалась, чайник был сломан…
Недовольный условиями в номере, я сразу позвонил в службу поддержки клиентов booking. Com. Поскольку время было нерабочее время, они не смогли связаться с отелем в тот же день.
На следующий день я снова связался со службой поддержки booking. Com, которая сообщила мне, что из-за условий отеля я могу отменить бронирование и получить полный возврат средств. Мне также сообщили, что тем временем они пришлют уборщицу для глубокой уборки номера.
Мы сразу же начали искать новый отель, большинство из них уже были полностью забронированы, однако нам наконец удалось найти новый отель и мы покинули Нифорос. Панорама в тот же день.
Что касается генеральной уборки, единственное отличие было отмечено: постель была заправлена, фрукты в холодильнике выброшены, а запах канализации стал еще хуже!
В Нифорос Панорама было сделано много звонков служба поддержки клиентов и служба поддержки клиентов booking. Com. Помимо потраченного времени и денег, это был такой стрессовый опыт, и наш отпуск был испорчен. В конце концов, Niforos Panorama отказалась вернуть нам полный возврат средств, как того требовала служба поддержки клиентов booking. Com. Принимая во внимание, что мы никогда не запрашивали полный возврат средств, мы были готовы заплатить за ночь, в которой остановились.
После еще нескольких звонков Niforos Panorama согласилась вернуть нам деньги за 2 ночи, хотя мы остановились только на 1 ночь.
Мы потратили 188, 5 евро за 1 ночь проживания в Niforos Panorama в номере без условий, в то время как за эту цену мы могли бы остановиться в отеле 4 *.
Niforos Panorama почти не отвечала на мои сообщения, и каждый раз я звонил им по указанному номеру телефона. На сайте booking. Com они сказали, что моим делом занимается не их отдел, но они передадут сообщение. Никто мне так и не перезвонил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 4 ночи в двухместном номере, когда мы приехали, у нас был номер с 2 односпальными кроватями. Позже, позвонив в службу поддержки, они решили переселить нас в двухместный номер.
Мы были счастливы, что у нас был двухместный номер, за который мы заплатили, однако, как только мы вошли в номер, мы были в шоке!
Во-первых, запах, доносившийся из комнаты, был неприятным, однако мы думали, что сможем решить эту проблему, открыв окна. Мы ошибались! Из ванной, особенно из раковины и душа, доносился сильный запах канализации.
Затем мы начали осматриваться…
Из пола в двух местах шли трубы, заклеенные коричневой лентой.
Холодильник был полон ржавчины сверху и был очень шумным, мы даже не могли спать от этого шума. В холодильнике лежало 4 испорченных и замороженных нектарина и яблока.
Пульт дистанционного управления от телевизора развалился, и вокруг него была коричневая лента.
Подушки были полностью покрыты желтыми пятнами.
Один из выключателей света был полностью коричневым, как будто сгоревшим.
Когда работал кондиционер, были какие-то помехи свету — свет все время мерцал.
В комнате было грязно в целом, на подносе для кружек и чайнике были пятна кофе.
Ручка главной двери разваливалась, чайник был сломан…
Недовольный условиями в номере, я сразу позвонил в службу поддержки клиентов booking. Com. Поскольку время было нерабочее время, они не смогли связаться с отелем в тот же день.
На следующий день я снова связался со службой поддержки booking. Com, которая сообщила мне, что из-за условий отеля я могу отменить бронирование и получить полный возврат средств. Мне также сообщили, что тем временем они пришлют уборщицу для глубокой уборки номера.
Мы сразу же начали искать новый отель, большинство из них уже были полностью забронированы, однако нам наконец удалось найти новый отель и мы покинули Нифорос. Панорама в тот же день.
Что касается генеральной уборки, единственное отличие было отмечено: постель была заправлена, фрукты в холодильнике выброшены, а запах канализации стал еще хуже!
В Нифорос Панорама было сделано много звонков служба поддержки клиентов и служба поддержки клиентов booking. Com. Помимо потраченного времени и денег, это был такой стрессовый опыт, и наш отпуск был испорчен. В конце концов, Niforos Panorama отказалась вернуть нам полный возврат средств, как того требовала служба поддержки клиентов booking. Com. Принимая во внимание, что мы никогда не запрашивали полный возврат средств, мы были готовы заплатить за ночь, в которой остановились.
После еще нескольких звонков Niforos Panorama согласилась вернуть нам деньги за 2 ночи, хотя мы остановились только на 1 ночь.
Мы потратили 188, 5 евро за 1 ночь проживания в Niforos Panorama в номере без условий, в то время как за эту цену мы могли бы остановиться в отеле 4 *.
Niforos Panorama почти не отвечала на мои сообщения, и каждый раз я звонил им по указанному номеру телефона. На сайте booking. Com они сказали, что моим делом занимается не их отдел, но они передадут сообщение. Никто мне так и не перезвонил.