Разочаровывающий опыт! Мы пробыли 7 дней в июле, и нам предоставили не то (худшее) жилье, чем забронированное.
В мае я забронировал двухместный номер с видом на горы по электронной почте со своим партнером.
Однако по прибытии вместо комнаты нам выделили квартиру в подвале, видимо используемую для обслуживания, с патио, выходящим на сильно поврежденную стену дома напротив. В нем было только одно окно с москитной сеткой, выходившее на лестницу в коридоре. Поэтому мы не смогли задернуть шторы. Кроме того, в квартире стоял невыносимый затхлый запах, вероятно, из-за воздействия. Мы покупаем освежитель воздуха, но запах остается. Мало того, квартира соседствовала с квартирой обслуживающего персонала, который оставлял чужие веники, совки и мусор рядом с нашим столиком на открытом воздухе.
Мы стараемся адаптироваться, чтобы не испортить себе отдых, но каждый раз, когда мы возвращались, запах был невыносимым. Душ был сломан, и когда закончилась туалетная бумага, мы выбежали. Зачем расстраиваться из-за неправильного задания? Мы решили сообщить о проблемах секретарю Алессио, который оперативно заменил насадку для душа и уведомил администрацию о неправильном назначении.
После двух дней молчания мы возвращаемся к Алессио, который связывает нас по телефону с владельцем Фульвио из Неаполя. Фульвио говорит, что за последний месяц сменился владелец, что предыдущие владельцы сделали неправильное бронирование, что он перенаправил гостей в другие постройки, а квартиру, которую он делил со своим партнером, оставил нам, подтверждая тем самым, что он был при исполнении служебных обязанностей. Он говорит, что дал нам просторную квартиру по цене, которую мы никогда бы не нашли в Италии. Жаль, что мы искали не квартиру в Италии, а отель в Ипсосе! Тем более, что в Ipsos полно апартаментов, а Olive Luxury мы выбрали именно из-за гостиничных услуг, таких как завтрак (за отдельную плату), которым пользовались всю неделю. Настаивать на том, что мы должны быть благодарны за цену, было действительно грубо. Сумма (запрошенная в основном наличными) была предложена нам, и мы никогда не пытались о ней договориться, даже по телефону. Фульвио также настаивал на недавней смене владельца, но в отзыве на Booking. Com от августа 2022 года гость говорит, что встретил владельца по имени Фульвио.
Решение Фульвио состоит в том, чтобы остаться еще на одну ночь в квартире, провести две в номере с видом на море и последнюю в номере с видом на горы (тот, который был забронирован с самого начала), потому что отель был полон. Принять означало, что нам пришлось дважды переносить багаж и багаж, но мы, по крайней мере, покидали эту неприятную квартиру.
Остальные комнаты были очень красивыми, ароматными и чистыми, даже оснащены мылом, шампунем и гелем для душа, которых не хватало в служебной квартире.
В заключение, Olive Luxury Rooms — приятное место, если к вам относятся в соответствии с тем, что вы забронировали. Горечь от того, что с нами обращались неправильно и что нам пришлось дважды бороться и собирать чемоданы, чтобы получить то, что мы заслужили, остается. Владельцы предложили удобные изменения, которые на самом деле только нас напрягли. Они не предложили никоим образом, даже символическим, извиниться за неудобства. Фульвио исчез. Мы заплатили полную сумму за проживание и съеденные завтраки. Мы не рекомендуем Olive Luxury Rooms, по крайней мере, до тех пор, пока действительно не поменяется руководство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В мае я забронировал двухместный номер с видом на горы по электронной почте со своим партнером.
Однако по прибытии вместо комнаты нам выделили квартиру в подвале, видимо используемую для обслуживания, с патио, выходящим на сильно поврежденную стену дома напротив. В нем было только одно окно с москитной сеткой, выходившее на лестницу в коридоре. Поэтому мы не смогли задернуть шторы. Кроме того, в квартире стоял невыносимый затхлый запах, вероятно, из-за воздействия. Мы покупаем освежитель воздуха, но запах остается. Мало того, квартира соседствовала с квартирой обслуживающего персонала, который оставлял чужие веники, совки и мусор рядом с нашим столиком на открытом воздухе.
Мы стараемся адаптироваться, чтобы не испортить себе отдых, но каждый раз, когда мы возвращались, запах был невыносимым. Душ был сломан, и когда закончилась туалетная бумага, мы выбежали. Зачем расстраиваться из-за неправильного задания? Мы решили сообщить о проблемах секретарю Алессио, который оперативно заменил насадку для душа и уведомил администрацию о неправильном назначении.
После двух дней молчания мы возвращаемся к Алессио, который связывает нас по телефону с владельцем Фульвио из Неаполя. Фульвио говорит, что за последний месяц сменился владелец, что предыдущие владельцы сделали неправильное бронирование, что он перенаправил гостей в другие постройки, а квартиру, которую он делил со своим партнером, оставил нам, подтверждая тем самым, что он был при исполнении служебных обязанностей. Он говорит, что дал нам просторную квартиру по цене, которую мы никогда бы не нашли в Италии. Жаль, что мы искали не квартиру в Италии, а отель в Ипсосе! Тем более, что в Ipsos полно апартаментов, а Olive Luxury мы выбрали именно из-за гостиничных услуг, таких как завтрак (за отдельную плату), которым пользовались всю неделю. Настаивать на том, что мы должны быть благодарны за цену, было действительно грубо. Сумма (запрошенная в основном наличными) была предложена нам, и мы никогда не пытались о ней договориться, даже по телефону. Фульвио также настаивал на недавней смене владельца, но в отзыве на Booking. Com от августа 2022 года гость говорит, что встретил владельца по имени Фульвио.
Решение Фульвио состоит в том, чтобы остаться еще на одну ночь в квартире, провести две в номере с видом на море и последнюю в номере с видом на горы (тот, который был забронирован с самого начала), потому что отель был полон. Принять означало, что нам пришлось дважды переносить багаж и багаж, но мы, по крайней мере, покидали эту неприятную квартиру.
Остальные комнаты были очень красивыми, ароматными и чистыми, даже оснащены мылом, шампунем и гелем для душа, которых не хватало в служебной квартире.
В заключение, Olive Luxury Rooms — приятное место, если к вам относятся в соответствии с тем, что вы забронировали. Горечь от того, что с нами обращались неправильно и что нам пришлось дважды бороться и собирать чемоданы, чтобы получить то, что мы заслужили, остается. Владельцы предложили удобные изменения, которые на самом деле только нас напрягли. Они не предложили никоим образом, даже символическим, извиниться за неудобства. Фульвио исчез. Мы заплатили полную сумму за проживание и съеденные завтраки. Мы не рекомендуем Olive Luxury Rooms, по крайней мере, до тех пор, пока действительно не поменяется руководство.