Недавно был опубликован отзыв об этом отеле, который не является 5-звездочным, и мы буквально с ним согласны.
Маркетинг – это ложный способ привлечения клиентов. Чрезвычайно разочаровывает, поскольку все сводится к менеджменту и отношениям с гостями. Персонал стойки регистрации не отвечает простым требованиям.
Вот наш список.
Приходится подниматься по ступенькам, чтобы попасть в нашу комнату с ребенком, малышом и коляской, что очень расстраивает ежедневно по несколько раз в день.
— () Станция для приготовления чая и кофе не убиралась на протяжении всего пребывания после нескольких упоминаний об этом персоналу стойки регистрации.
— () Мигающие огоньки над кроватью и детскими кроватками. Никогда не видел ничего подобного.
— () Комната не убиралась несколько раз и не было пляжных полотенец.
— () Несколько раз запрашивали пляжные полотенца.
— () Бронирование никогда не подтверждалось и не делалось во время ужина.
— () В 5-звездочном отеле пляжные полотенца должны быть предоставлены у бассейна. Не придется нести полотенца в бассейн с детьми и багажом.
— () Регулярно обсуждал проблемы с гостевыми службами, но никогда не решал их.
— () Потом обратился к ним с GM, пока никаких изменений.
— () Детское меню должно быть разным в разных ресторанах на обед и ужин.
— () Очень плохое общение, ничего не рассматривалось и не решалось, постоянные преследования через стойку регистрации, телефонные звонки и постоянные обещания, что будут приняты меры, но так и не были приняты.
— () Следует ли рекламировать его как отель Marriott, поскольку он не соответствует стандартам.
— () Коллективу цеха нужна помощь и поддержка со стороны руководства.
— () Стандарт гигиены на завтрак «шведский стол» ужасен возле зоны официантов, еда по всему полу грязная, и ее неприятно видеть во время еды.
— () Очень мало сотрудников, но есть старшие сотрудники, которые могут предложить помощь и поддержку команде.
— () Гигиена в доме не очень хорошая, на полу остатки еды от детей, это нормально, но их следует убирать. Не игнорируется.
— () Столы и стульчики необходимо протирать от липких брызг, оставшихся со вчерашнего дня.
— () В спортзале всю неделю было очень грязно, ничего не протирали. После упоминания при каждом посещении.
В гостиной даже нет нормальных закусок, напитки хорошие, но еда — это просто орехи и старые бутерброды. Опять же ничего особенного, поскольку любой может получить к нему доступ и не проверяется.
Мокрая дорогая поездка и реклама в элитной гостинице Marriott.
Не дайте себя обмануть соцсетям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Маркетинг – это ложный способ привлечения клиентов. Чрезвычайно разочаровывает, поскольку все сводится к менеджменту и отношениям с гостями. Персонал стойки регистрации не отвечает простым требованиям.
Вот наш список.
Приходится подниматься по ступенькам, чтобы попасть в нашу комнату с ребенком, малышом и коляской, что очень расстраивает ежедневно по несколько раз в день.
— () Станция для приготовления чая и кофе не убиралась на протяжении всего пребывания после нескольких упоминаний об этом персоналу стойки регистрации.
— () Мигающие огоньки над кроватью и детскими кроватками. Никогда не видел ничего подобного.
— () Комната не убиралась несколько раз и не было пляжных полотенец.
— () Несколько раз запрашивали пляжные полотенца.
— () Бронирование никогда не подтверждалось и не делалось во время ужина.
— () В 5-звездочном отеле пляжные полотенца должны быть предоставлены у бассейна. Не придется нести полотенца в бассейн с детьми и багажом.
— () Регулярно обсуждал проблемы с гостевыми службами, но никогда не решал их.
— () Потом обратился к ним с GM, пока никаких изменений.
— () Детское меню должно быть разным в разных ресторанах на обед и ужин.
— () Очень плохое общение, ничего не рассматривалось и не решалось, постоянные преследования через стойку регистрации, телефонные звонки и постоянные обещания, что будут приняты меры, но так и не были приняты.
— () Следует ли рекламировать его как отель Marriott, поскольку он не соответствует стандартам.
— () Коллективу цеха нужна помощь и поддержка со стороны руководства.
— () Стандарт гигиены на завтрак «шведский стол» ужасен возле зоны официантов, еда по всему полу грязная, и ее неприятно видеть во время еды.
— () Очень мало сотрудников, но есть старшие сотрудники, которые могут предложить помощь и поддержку команде.
— () Гигиена в доме не очень хорошая, на полу остатки еды от детей, это нормально, но их следует убирать. Не игнорируется.
— () Столы и стульчики необходимо протирать от липких брызг, оставшихся со вчерашнего дня.
— () В спортзале всю неделю было очень грязно, ничего не протирали. После упоминания при каждом посещении.
В гостиной даже нет нормальных закусок, напитки хорошие, но еда — это просто орехи и старые бутерброды. Опять же ничего особенного, поскольку любой может получить к нему доступ и не проверяется.
Мокрая дорогая поездка и реклама в элитной гостинице Marriott.
Не дайте себя обмануть соцсетям.