Мы останавливались здесь в июне, и, заплатив более 1200 фунтов стерлингов только за номер на 7 дней, наши ожидания были высоки. Хотя апартаменты Kalami Bay расположены в прекрасном месте, а бассейн у них хороший, качество жилья нас крайне разочаровало — очень простое и нуждающееся в серьезном ремонте. Хуже всего было то, что первые три с половиной дня нашего пребывания у нас не было горячей воды для душа. В конце концов, это исправили. В последние два дня бассейн начал зеленеть и нуждался в химической чистке — также рядом с бассейном нет душа, которым гости могли бы воспользоваться перед купанием. Дверь в туалет в номере не закрывалась, так как замок был высверлен — приходилось надавливать ногой, чтобы она оставалась закрытой. Ящики в прикроватной тумбочке были закрашены. Ящик под кухонной раковиной не закрывался. В обеих спальнях, где мы останавливались, отсутствовали крючки для полотенец, вместо них в стену были вбиты гвозди. Ручка на дверце шкафа отвалилась у меня в руке. Конденсат из кондиционера стекал в старую бутылку с водой на балконе, и персонал не знал, что мы должны опорожнять её каждый день — вода переливалась на балкон соседнего номера, и им приходилось её вытирать. Кухонная раковина была крошечной, с пробкой меньше, чем отверстие в раковине, а сливное устройство балансировало по части раковины. Сейф также находился на уровне пола за шкафом, что делало его крайне неудобным в использовании, если только не вставать на четвереньки. Кэти, представительница отеля, была очень милой и отзывчивой, но не смогла решить все эти проблемы, кроме как предложить переселить нас в другой отель в районе, где мы не хотели останавливаться.
Я вежливо пожаловалась управляющему директору Sunvil ещё в июне и с тех пор несколько раз связывалась с ним, но ответа не получила — сейчас конец октября. В своих последних трёх электронных письмах он каждый раз заверял меня, что перезвонит на следующий день, но так и не сделал этого. Теперь я вынуждена добиваться решения этого вопроса дальше. Это первый негативный отзыв, который я когда-либо писала на Trip Advisor, но мы получили очень плохое обслуживание и соотношение цены и качества от Sunvil — этим апартаментам требуется серьезный ремонт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вежливо пожаловалась управляющему директору Sunvil ещё в июне и с тех пор несколько раз связывалась с ним, но ответа не получила — сейчас конец октября. В своих последних трёх электронных письмах он каждый раз заверял меня, что перезвонит на следующий день, но так и не сделал этого. Теперь я вынуждена добиваться решения этого вопроса дальше. Это первый негативный отзыв, который я когда-либо писала на Trip Advisor, но мы получили очень плохое обслуживание и соотношение цены и качества от Sunvil — этим апартаментам требуется серьезный ремонт.