Не приезжайте сюда! Не верьте фотографиям, рекламе в социальных сетях или положительным отзывам – этот отель совсем не похож на то, что он рекламирует.
Персонал – это, безусловно, худшее, что осталось после нашего приезда. С самого момента прибытия сотрудники ресепшена были холодны, пренебрежительны и грубы. Женщина на ресепшене даже грубо отозвалась обо мне со своей коллегой и бросила на меня неодобрительный взгляд – и всё это потому, что я вежливо спросил, открыт ли бар на открытом воздухе, чтобы поесть. Более того, я видел, как она проделывала это с другими гостями, у которых тоже были вопросы. Женщина, работающая в баре у бассейна, вела себя ничуть не лучше, допуская неуместные жесты и демонстрируя полное отсутствие профессионализма.
И это не только я – во время нашего пребывания я общался ещё с тремя парами, которые разделяли то же мнение об этом же сотруднике бара. Так что это не единичный случай; это явно повторяющаяся проблема с отношением к гостям.
Когда я попросил позвать менеджера отеля по этим вопросам, сотрудники отдела по работе с гостями сразу же сказали, что они «слишком заняты», даже не поинтересовавшись его свободностью. Это многое говорит о том, насколько серьёзно они относятся к отзывам гостей – им просто всё равно.
Уборка тоже была ужасной. За пять ночей нашего пребывания нам ни разу не застелили кровать как следует, и нам пришлось просить чистые халаты. Все полотенца неприятно пахли, а на одном даже были пятна. Когда я подняла этот вопрос перед уборщицей, они посмеялись надо мной вместо извинений – это было совершенно неприемлемо.
Удобства и еда тоже разочаровали:
— Обед и ужин нужно заказывать через приложение, меню ограниченное, а не шведский стол.
— Рестораны с обслуживанием по меню ужасные, меню очень ограниченное, а блюда низкого качества.
— Телевизор не Smart TV.
— Название «спа» обманчиво: сауны или парной нет, если не платить 20 евро за полчаса личного пользования.
— Электричество и Wi-Fi постоянно отключались.
— С балкона открывался вид на камни и обломки. – Шезлонги неудобные, а полотенце выдают только одно, а значит, если использовать его как подушку, то можно остаться беззащитным перед комарами.
– В фойе почти нет сидячих мест днём, когда идёт дождь или вечерние развлечения, поэтому мы часто сдавались и рано ложились спать.
– Я даже нашёл пластик в кальмарах за обедом.
– Отель расположен не так близко к пляжу, как заявлено – между отелем и берегом оживлённая двухполосная дорога, и идти туда больше 20 минут.
Совершенно не то, что изображено на рекламных фотографиях.
В целом, грубый и непрофессиональный персонал, плохие удобства и вводящая в заблуждение презентация делают этот отель совершенно недостойным своей репутации в интернете.
Избавьтесь от разочарований – избегайте Cooks Club любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал – это, безусловно, худшее, что осталось после нашего приезда. С самого момента прибытия сотрудники ресепшена были холодны, пренебрежительны и грубы. Женщина на ресепшене даже грубо отозвалась обо мне со своей коллегой и бросила на меня неодобрительный взгляд – и всё это потому, что я вежливо спросил, открыт ли бар на открытом воздухе, чтобы поесть. Более того, я видел, как она проделывала это с другими гостями, у которых тоже были вопросы. Женщина, работающая в баре у бассейна, вела себя ничуть не лучше, допуская неуместные жесты и демонстрируя полное отсутствие профессионализма.
И это не только я – во время нашего пребывания я общался ещё с тремя парами, которые разделяли то же мнение об этом же сотруднике бара. Так что это не единичный случай; это явно повторяющаяся проблема с отношением к гостям.
Когда я попросил позвать менеджера отеля по этим вопросам, сотрудники отдела по работе с гостями сразу же сказали, что они «слишком заняты», даже не поинтересовавшись его свободностью. Это многое говорит о том, насколько серьёзно они относятся к отзывам гостей – им просто всё равно.
Уборка тоже была ужасной. За пять ночей нашего пребывания нам ни разу не застелили кровать как следует, и нам пришлось просить чистые халаты. Все полотенца неприятно пахли, а на одном даже были пятна. Когда я подняла этот вопрос перед уборщицей, они посмеялись надо мной вместо извинений – это было совершенно неприемлемо.
Удобства и еда тоже разочаровали:
— Обед и ужин нужно заказывать через приложение, меню ограниченное, а не шведский стол.
— Рестораны с обслуживанием по меню ужасные, меню очень ограниченное, а блюда низкого качества.
— Телевизор не Smart TV.
— Название «спа» обманчиво: сауны или парной нет, если не платить 20 евро за полчаса личного пользования.
— Электричество и Wi-Fi постоянно отключались.
— С балкона открывался вид на камни и обломки. – Шезлонги неудобные, а полотенце выдают только одно, а значит, если использовать его как подушку, то можно остаться беззащитным перед комарами.
– В фойе почти нет сидячих мест днём, когда идёт дождь или вечерние развлечения, поэтому мы часто сдавались и рано ложились спать.
– Я даже нашёл пластик в кальмарах за обедом.
– Отель расположен не так близко к пляжу, как заявлено – между отелем и берегом оживлённая двухполосная дорога, и идти туда больше 20 минут.
Совершенно не то, что изображено на рекламных фотографиях.
В целом, грубый и непрофессиональный персонал, плохие удобства и вводящая в заблуждение презентация делают этот отель совершенно недостойным своей репутации в интернете.
Избавьтесь от разочарований – избегайте Cooks Club любой ценой.