Отзыв об отеле Hotel Viana

К сожалению, наш опыт проживания оказался крайне неприятным. В номере, который нам дали, был сломанный кондиционер, а нам предложили только вентилятор, не предупредив заранее. Полотенец изначально не было в номере, и нам пришлось просить их снова и снова, а постельное белье вообще не меняли – вернули нам уже использованное, сложенное. В ванной комнате мы обнаружили волосы предыдущих гостей.
Когда мы попросили о скидке, хозяйка согласилась снизить цену только на 10 евро, хотя кондиционер – одна из основных услуг номера, да ещё и в разгар лета. Стоит отметить, что она заверила нас с вечера нашего приезда, что кондиционер починят на следующий день, чего так и не произошло.
Поэтому он отреагировал криками, сказал, что номер не 5 звёзд, потому что полотенца и постельное бельё меняют ежедневно, и в конце концов ушёл с криком: «Номер – это ваш подарок, я дарю его вам и не буду сидеть сложа руки», – прервав разговор. После всего этого он… Через 10 минут нам позвонили и потребовали немедленно покинуть номер, что мы и сделали. Самой хозяйке негде было забрать ключи, а когда мы позвонили, она так и не взяла трубку.
Жаль, что расположение хорошее, но в отеле не соблюдаются элементарные правила чистоты и профессионализма. Никому не рекомендую.
К сожалению, наш опыт был крайне негативным. В предоставленном нам номере был сломанный кондиционер, и единственной альтернативой был вентилятор, предложенный без предварительного уведомления. Полотенца изначально не были предоставлены, и нам пришлось просить их несколько раз. Постельное белье так и не поменяли – более того, оно было сложено и оставлено на кровати. В ванной комнате мы даже обнаружили волосы предыдущих постояльцев.
Когда мы попросили скидку, хозяйка согласилась снизить цену только на 10 евро, хотя кондиционер – одна из основных услуг номера, особенно в разгар лета. В ночь нашего приезда она заверила нас, что его починят на следующий день, но этого так и не произошло. Она отреагировала криком, заявив, что номер не соответствует пятизвёздочному отелю, где нужно менять полотенца и постельное бельё каждый день, и в конце концов покинула разговор, заявив, что номер — это «подарок» и что она больше не будет этим заниматься. Через десять минут она позвонила нам и потребовала немедленно уехать, что мы и сделали. Хозяйка нигде не могла получить ключи, а когда мы позвонили, она так и не ответила.
Очень жаль, ведь расположение хорошее, но проживание не соответствует элементарным стандартам чистоты и профессионализма. Никому не рекомендую.