Отзыв об отеле My Suite

Мы остановились в этом отеле в Парге, ожидая первоклассного отдыха, особенно учитывая восторженные отзывы в интернете (9, 7/10) и внушительную цену в 170 евро за ночь за трёхзвёздочный номер. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
При заселении нас попросили оплатить полную стоимость проживания, что показалось нам странным, поскольку в Греции такое случается редко, разве что отель рассчитывает на ранний выезд.
С того момента, как мы вошли в номер, в нём стоял сильный запах плесени. Кондиционер был старый и в первый день почти не работал. Мы упомянули обе проблемы за завтраком (который был очень простым, и вокруг кишело пчёлами, что, как мы понимаем, может быть местной проблемой, но, как ни странно, мы не сталкивались с подобной проблемой больше нигде в Парге во время нашей поездки). Нам сказали, что всё проверят, но когда мы вернулись позже в тот же день, запах усилился, хотя кондиционер наконец-то заработал. Никаких дальнейших действий, извинений или каких-либо контактов от персонала по поводу этой проблемы не последовало.
При ближайшем рассмотрении оказалось, что запах исходит из вентиляционной системы ванной комнаты, которая была зелёной и явно заплесневелой изнутри – вероятно, результат дешёвого ремонта или плохого обслуживания.
Последней каплей стал таракан, вылезший из сливного отверстия в ванной. Мы сразу же сказали менеджеру, что хотим уйти. Сотрудник пришёл в номер и попытался убедить нас, что это не таракан, а «просто волосы в сливном отверстии» – что было честно говоря оскорбительно, учитывая, что мы только что видели его гуляющим по стене. Только после того, как мы собрали вещи и настояли на выезде, они спросили, не хотим ли мы поменять номер.
Плюсы: Зона бассейна действительно прекрасная – расслабляющая, чистая и ухоженная. Персонал в целом вежливый, но, к сожалению, на этом плюсы заканчиваются.
В целом, этот отель оказался большим разочарованием. Качество и чистота не соответствуют цене, а руководство явно не понимает сути обслуживания клиентов. Красивый бассейн сам по себе не компенсирует некомфортное и грязное пребывание. Мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это место, если бы не были сделаны существенные улучшения.