Мы забронировали это жилье через Jet 2. На их веб-сайте он явно рекламируется как недавно построенное современное жилье с отдельной зоной отдыха на улице, с трансфером за 1 час и называется «Icons Experience».
Наш первый признак того, что все не так, как рекламируется, появился после двух с половиной часового трансфера! Так что явно не тот 1 час, который рекламируется.
Когда мы наконец приехали, на внешней стороне отеля вывеска гласила: «Thomas Villas». Я остановил водителя трансфера, чтобы убедиться, что нас отвезли в нужное место. Он подтвердил, что это было правильное место.
Мы приехали, и пара явно была расстроена, разговаривая по телефону в саду. Затем нас и еще одну пару провели прямо мимо того, что, казалось, было частью комплекса Icons, и отвезли в заднюю часть здания, в здание, построенное в 80-х годах. Затем нас обоих провели в наши апартаменты.
Сразу стало очевидно, что это не то, что мы забронировали, и это не могло более отличаться от того, что, как нам казалось, мы забронировали.
Затем я пошел на улицу, чтобы поговорить с расстроенной парой. Они подтвердили, что, как и мы, их ввели в заблуждение, забронировав то, что, по их мнению, было современным жильем, рекламируемым Jet2, но на самом деле это был старомодный многоквартирный дом 80-х годов, в котором также жили владельцы. Пара потратила несколько часов, пытаясь заставить Jet2 забронировать номер. Переместите их. Затем мы поговорили с парой, которая прибыла одновременно с нами, и они также подтвердили, что были введены в заблуждение, думая, что забронировали современное жилье, рекламируемое Jet2.
Затем прибыл представитель Jet2 и попытался обмануть нас отговорили от того факта, что у Jet2 были проблемы с их веб-сайтом и они рекламировали не те номера (очевидно, это случалось раньше), затем он изменил свою мелодию, чтобы попытаться обвинить нас всех в том, что мы «забронировали не тот номер», сказав, что мы забронировали стандартный номер. Комната и опыт Icons были номерами повышенной комфортности. Мы оба не согласились с тем, что представитель сказал ему, что это не так, поскольку не было вариантов выбора номера. Он был совершенно бесполезен. Затем он сказал нам, что лучшее, что он может сделать, это доставить нас обратно в Великобританию! Итак, мы приехали и узнали, что нам придется лететь обратно в Великобританию! Совершенно нелепый ответ от так называемого представителя Jet2!
После того, как я потратил 5 часов моего первого дня отпуска на телефонные разговоры с еще более бесполезными представителями службы поддержки клиентов Jet2, они ответили: «Ну, мы можем исправить это для вас, но вы» Мне придется заплатить еще 150 фунтов за ночь, чтобы меня поселили в другой отель». Таким образом, Jet2 не только обманул 3 пары в один и тот же день на тысячи фунтов, но они хотели, чтобы я забронировал у них еще один отпуск на 1000 фунтов стерлингов, пока я был в этом отпуске. Что еще хуже, они сказали, что не могут даже гарантировать, что мне вернут деньги за этот отпуск.
Я сказал им, что не дам им ни копейки из своих денег, и у меня нет другого выбора, кроме как оставаться на месте.
Этот отель совсем не похож на рекламируемый (см. Прилагаемые фотографии). Если вам нужен 2-звездочный отель в стиле 80-х, то это для вас. Но если вы, как и мы, заплатили 1000 фунтов стерлингов за современный многоквартирный дом, вы будете сильно разочарованы.
Я жаловался в Jet2, но ответа не получил. Я определенно не буду бронировать еще один отпуск с Jet2. Они обманули 3 пары за один день, представьте, сколько еще пострадало от этого и будет продолжать получать этот опыт, поскольку Jet2 до сих пор не изменил фотографии на своем веб-сайте.
Еще следует отметить, что это довольно долгая прогулка от пляжа, и на обратном пути от пляжа все идет в гору.
Чтобы усугубить травму, всю неделю, пока мы были там, мы продолжали проходить мимо жилого блока Icons Experience, и большинство квартир было пусто. Таким образом, Jet2 мог бы легко переселить нас всех в апартаменты, которые мы на самом деле забронировали, но просто предпочли этого не делать.
Владельцы собственности были милыми, но, поскольку они почти не говорили по-английски, не было возможности сообщить им о ситуации. Хотя они нисколько не удивились, когда все мы, пары, обсуждали ситуацию, и ясно знали, что мы недовольны.
Это определенно было не то, чего мы ожидали от нашего первого отпуска за 3 года. Jet2 нас очень разочаровал, полностью ввел в заблуждение и обманом заставил забронировать отпуск, который не был похож на рекламируемый.
Возьмите домой сообщение: фотографии, рекламируемые на веб-сайте Jet2, совсем не соответствуют тому, на что похож отель, и ничего подобного тому, к чему вы приедете. Не бронируйте отпуск с Jet2, а если вы это сделаете, не ждите никакой помощи и уж тем более не ожидайте ответа от Jet2, не говоря уже о возврате средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш первый признак того, что все не так, как рекламируется, появился после двух с половиной часового трансфера! Так что явно не тот 1 час, который рекламируется.
Когда мы наконец приехали, на внешней стороне отеля вывеска гласила: «Thomas Villas». Я остановил водителя трансфера, чтобы убедиться, что нас отвезли в нужное место. Он подтвердил, что это было правильное место.
Мы приехали, и пара явно была расстроена, разговаривая по телефону в саду. Затем нас и еще одну пару провели прямо мимо того, что, казалось, было частью комплекса Icons, и отвезли в заднюю часть здания, в здание, построенное в 80-х годах. Затем нас обоих провели в наши апартаменты.
Сразу стало очевидно, что это не то, что мы забронировали, и это не могло более отличаться от того, что, как нам казалось, мы забронировали.
Затем я пошел на улицу, чтобы поговорить с расстроенной парой. Они подтвердили, что, как и мы, их ввели в заблуждение, забронировав то, что, по их мнению, было современным жильем, рекламируемым Jet2, но на самом деле это был старомодный многоквартирный дом 80-х годов, в котором также жили владельцы. Пара потратила несколько часов, пытаясь заставить Jet2 забронировать номер. Переместите их. Затем мы поговорили с парой, которая прибыла одновременно с нами, и они также подтвердили, что были введены в заблуждение, думая, что забронировали современное жилье, рекламируемое Jet2.
Затем прибыл представитель Jet2 и попытался обмануть нас отговорили от того факта, что у Jet2 были проблемы с их веб-сайтом и они рекламировали не те номера (очевидно, это случалось раньше), затем он изменил свою мелодию, чтобы попытаться обвинить нас всех в том, что мы «забронировали не тот номер», сказав, что мы забронировали стандартный номер. Комната и опыт Icons были номерами повышенной комфортности. Мы оба не согласились с тем, что представитель сказал ему, что это не так, поскольку не было вариантов выбора номера. Он был совершенно бесполезен. Затем он сказал нам, что лучшее, что он может сделать, это доставить нас обратно в Великобританию! Итак, мы приехали и узнали, что нам придется лететь обратно в Великобританию! Совершенно нелепый ответ от так называемого представителя Jet2!
После того, как я потратил 5 часов моего первого дня отпуска на телефонные разговоры с еще более бесполезными представителями службы поддержки клиентов Jet2, они ответили: «Ну, мы можем исправить это для вас, но вы» Мне придется заплатить еще 150 фунтов за ночь, чтобы меня поселили в другой отель». Таким образом, Jet2 не только обманул 3 пары в один и тот же день на тысячи фунтов, но они хотели, чтобы я забронировал у них еще один отпуск на 1000 фунтов стерлингов, пока я был в этом отпуске. Что еще хуже, они сказали, что не могут даже гарантировать, что мне вернут деньги за этот отпуск.
Я сказал им, что не дам им ни копейки из своих денег, и у меня нет другого выбора, кроме как оставаться на месте.
Этот отель совсем не похож на рекламируемый (см. Прилагаемые фотографии). Если вам нужен 2-звездочный отель в стиле 80-х, то это для вас. Но если вы, как и мы, заплатили 1000 фунтов стерлингов за современный многоквартирный дом, вы будете сильно разочарованы.
Я жаловался в Jet2, но ответа не получил. Я определенно не буду бронировать еще один отпуск с Jet2. Они обманули 3 пары за один день, представьте, сколько еще пострадало от этого и будет продолжать получать этот опыт, поскольку Jet2 до сих пор не изменил фотографии на своем веб-сайте.
Еще следует отметить, что это довольно долгая прогулка от пляжа, и на обратном пути от пляжа все идет в гору.
Чтобы усугубить травму, всю неделю, пока мы были там, мы продолжали проходить мимо жилого блока Icons Experience, и большинство квартир было пусто. Таким образом, Jet2 мог бы легко переселить нас всех в апартаменты, которые мы на самом деле забронировали, но просто предпочли этого не делать.
Владельцы собственности были милыми, но, поскольку они почти не говорили по-английски, не было возможности сообщить им о ситуации. Хотя они нисколько не удивились, когда все мы, пары, обсуждали ситуацию, и ясно знали, что мы недовольны.
Это определенно было не то, чего мы ожидали от нашего первого отпуска за 3 года. Jet2 нас очень разочаровал, полностью ввел в заблуждение и обманом заставил забронировать отпуск, который не был похож на рекламируемый.
Возьмите домой сообщение: фотографии, рекламируемые на веб-сайте Jet2, совсем не соответствуют тому, на что похож отель, и ничего подобного тому, к чему вы приедете. Не бронируйте отпуск с Jet2, а если вы это сделаете, не ждите никакой помощи и уж тем более не ожидайте ответа от Jet2, не говоря уже о возврате средств.