Если вы планируете остановиться в бутик-отеле Charisma в Парге, подумайте еще раз. Наш опыт в этом отеле был одним из самых неприятных, которые мы когда-либо имели, и я хочу предупредить всех, кто подумывает о бронировании здесь. Отель может позиционировать себя как очаровательное и роскошное жилье, но реальность далека от изображения, представленного на их веб-сайте и в их маркетинге.
Двойное бронирование и вводящие в заблуждение повышения класса обслуживания.
Мы прибыли в бутик-отель Charisma с большими ожиданиями, особенно после того, как за несколько месяцев заранее забронировали их лучший номер. К нашему удивлению и разочарованию, нам сказали, что наш номер забронирован дважды. Вместо того, чтобы предложить справедливое решение, отель попытался разместить нас в гораздо меньшем и менее привлекательном номере. Когда мы выразили свое разочарование, нам сказали, что это «недоразумение» и что у отеля нет другого выбора, кроме как предоставить нам номер худшего качества.
Быстро стало ясно, что это не единичная ошибка. Поговорив с другими гостями, мы поняли, что отель часто бронирует лучшие номера слишком высоко, чтобы назначить более высокие цены, а затем под предлогом ошибки предоставляет гостям номера поменьше. Это не только непрофессионально, но и крайне нечестно.
Бесплатный завтрак – плохой повод для компенсации.
Чтобы компенсировать это так называемое «недоразумение», отель предложил нам бесплатный завтрак. Однако этот завтрак был далек от того, что мы ожидали от отеля, претендующего на звание «бутика». Это было худшее, что я когда-либо видел – маленький выбор несвежих круассанов, отсутствие свежих фруктов и плохо сваренный кофе. Назвать это завтраком – почти оскорбление.
Обманчивые предложения ресторана.
Когда мы попытались уладить ситуацию с владельцем отеля, он пообещал нам бесплатный ужин в своем ресторане у гавани в качестве компенсации за наше недовольство. Какими бы наивными мы ни были, мы приняли предложение и с нетерпением ждали возможности хотя бы вкусно поесть. Но когда мы уже собирались уходить, нам сказали, что за еду все равно придется заплатить. Оказалось, что это предложение было полной ложью, и нам пришлось заплатить полную стоимость за еду, которая не соответствовала даже элементарным стандартам.
Угрозы и агрессия со стороны владельца.
Когда мы позже встретились с владельцем и задали вопросы по поводу такого поведения, нам не последовало ни извинений, ни даже объяснений. Вместо этого он начал на нас кричать, пригрозил вызвать полицию и сказал, что вышвырнет нас из отеля. Его поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым для человека, управляющего отелем.
Заключение.
Таким образом, наш опыт в бутик-отеле Charisma был не чем иным, как кошмаром. От двойного бронирования и лжи до плохой еды и агрессивного поведения владельца – в этом отеле все было сделано не так. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой. В Парге есть много других отелей, которые предлагают лучший сервис и честность по отношению к своим гостям. Бутик-отель Charisma — это место, в котором никто не должен побывать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Двойное бронирование и вводящие в заблуждение повышения класса обслуживания.
Мы прибыли в бутик-отель Charisma с большими ожиданиями, особенно после того, как за несколько месяцев заранее забронировали их лучший номер. К нашему удивлению и разочарованию, нам сказали, что наш номер забронирован дважды. Вместо того, чтобы предложить справедливое решение, отель попытался разместить нас в гораздо меньшем и менее привлекательном номере. Когда мы выразили свое разочарование, нам сказали, что это «недоразумение» и что у отеля нет другого выбора, кроме как предоставить нам номер худшего качества.
Быстро стало ясно, что это не единичная ошибка. Поговорив с другими гостями, мы поняли, что отель часто бронирует лучшие номера слишком высоко, чтобы назначить более высокие цены, а затем под предлогом ошибки предоставляет гостям номера поменьше. Это не только непрофессионально, но и крайне нечестно.
Бесплатный завтрак – плохой повод для компенсации.
Чтобы компенсировать это так называемое «недоразумение», отель предложил нам бесплатный завтрак. Однако этот завтрак был далек от того, что мы ожидали от отеля, претендующего на звание «бутика». Это было худшее, что я когда-либо видел – маленький выбор несвежих круассанов, отсутствие свежих фруктов и плохо сваренный кофе. Назвать это завтраком – почти оскорбление.
Обманчивые предложения ресторана.
Когда мы попытались уладить ситуацию с владельцем отеля, он пообещал нам бесплатный ужин в своем ресторане у гавани в качестве компенсации за наше недовольство. Какими бы наивными мы ни были, мы приняли предложение и с нетерпением ждали возможности хотя бы вкусно поесть. Но когда мы уже собирались уходить, нам сказали, что за еду все равно придется заплатить. Оказалось, что это предложение было полной ложью, и нам пришлось заплатить полную стоимость за еду, которая не соответствовала даже элементарным стандартам.
Угрозы и агрессия со стороны владельца.
Когда мы позже встретились с владельцем и задали вопросы по поводу такого поведения, нам не последовало ни извинений, ни даже объяснений. Вместо этого он начал на нас кричать, пригрозил вызвать полицию и сказал, что вышвырнет нас из отеля. Его поведение было шокирующим и совершенно неприемлемым для человека, управляющего отелем.
Заключение.
Таким образом, наш опыт в бутик-отеле Charisma был не чем иным, как кошмаром. От двойного бронирования и лжи до плохой еды и агрессивного поведения владельца – в этом отеле все было сделано не так. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой. В Парге есть много других отелей, которые предлагают лучший сервис и честность по отношению к своим гостям. Бутик-отель Charisma — это место, в котором никто не должен побывать.