Отзыв об отеле Daluz Boutique Hotel 4*

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Несмотря на то, что это красивый отель с отличными удобствами и т. Д. Поведение руководства было неприемлемым. Во-первых, хочу отметить, что во время нашего отсутствия из номера без предварительного уведомления был убран стол, а на его место поставлен диван. Этот поступок недопустим, во-первых, потому что это было сделано без нашего ведома, во-вторых, потому что третьи лица вошли, чтобы перенести мебель, пока у нас были выставлены личные вещи, и в-третьих, потому что, когда моя подруга сделала замечание, менеджер ответила: «Разве так не лучше? ». Такой ответ не соответствует имиджу четырехзвездочного отеля. В любом случае, ей следовало дождаться выезда гостей из номера, а затем внести изменения в оформление. Другой инцидент: из ванной комнаты убрали наш шампунь. Когда мы снова сделали замечание, реакция руководства была ироничной и агрессивной, и даже официальных извинений за произвольное изъятие шампуня не последовало. Более того, как будто всего этого было недостаточно, в ту же ночь, когда мы вернулись из поездки, в номере отеля не было электричества. Хотя персонал был немедленно мобилизован, нас даже переселили в номер люкс, что было большим неудобством, так как нам пришлось переносить свои вещи ночью без посторонней помощи. Кроме того, поскольку номер был свободен без бронирования, его не убрали должным образом, в результате чего мы столкнулись с пылью, насекомыми и т. Д.
Я не хочу обидеть персонал или кого-либо еще. Я просто хочу отметить, что этика и профессионализм проявляются, когда возникают проблемы.
(Кстати, я бы рекомендовал этот отель для проживания. Однако я надеюсь, что проблем во время пребывания не возникнет, потому что вы столкнетесь с иронией и агрессией. )