Отзыв об отеле Bodrum Suites

Неприятное пребывание. Мы забронировали стандартный люкс на 4 ночи. В первую ночь мы заметили косметическое средство от предыдущего гостя, грязные полотенца, простыни и даже туалетную бумагу. Поскольку мы приехали поздно и поздно связались с менеджером, ничего нельзя было сделать в тот момент, и мы попросили все заменить на следующее утро. Нас больше заверили, что все чисто, и преуменьшили проблему, чем признали это упущение. На следующее утро пришла владелица, чтобы оценить ситуацию, и переложила ответственность на уборщицу, заявив, что она сама убирает номера и невозможно, чтобы она что-то упустила. На третий день, встретившись с ней и уборщицей (то есть она сама не убирается? ), я спросила, как она хотела бы получить оставшуюся сумму, сообщив, что я заплачу наличными. Поскольку у нас не было удобного времени для передачи денег, она попросила меня оставить сумму на столе в номере, когда я уйду. Я была удивлена ​​этим, но проблем не возникло. В тот же вечер мне позвонила и отправила SMS менеджер, сообщив: «С карты, которую вы зарегистрировали при бронировании, завтра будет списана оставшаяся сумма». Я позвонила ей и попросила прислать мне номер IBAN счета, с которого они хотели внести депозит, а не списывать деньги с карты, с которой был внесен аванс. Она сказала, что сначала ей нужно договориться с бухгалтером, что и было сделано на следующий день, и наконец, вечером в день нашего отъезда я отправила оставшуюся сумму, не получив никакой компенсации за неудобства первой ночи. Отсутствие организации и коммуникации, плохая чистота и показная вежливость оставили неприятный осадок. Комната красиво оформлена, кровать удобная, горячая вода предоставляется по прибытии, но комната темнее и меньше, чем кажется на фотографиях. Надеюсь, это было досадное совпадение, и это будет учтено будущими гостями…