Отзыв об отеле Grand Serai Congress and Spa 5*

Скажем так… было бы всё прекрасно если бы не было так грустно. Отель большой, есть паркинг но его недостаточно, в холле много мест для ожидающих (можно сесть и отдохнуть). Дизайн номера на любителя, напоминает будуар (отель выбрали случайно, так как нужно было срочно что-то найти). По стоимости 120€ с завтраком. В номере чисто, чего не скажешь о коридоре. На ковровом покрытии по дороге в номер валялся какой-то мусор (бумага и еще что-то. Мы были всего день, но во время приезда и отъезда мусор так и остался лежать в коридоре).
Отдельное внимание хочется уделить фену для сушки волос. Такой фен это позор! Старый, пыльный, самый дешёвый фен для путешествий встроен в обычную розетку как в придорожном отеле, чтобы не украли🙈🤣 (розетка кстати кое как держалась). Ванная комната нормального размера, старый и местами жёлтый и потрескавшийся мрамор. Ванная комната не была оснащена тем количеством вещей, которые должны быть в 5* отеле. Всего по одному большому и по одному маленькому полетенцу на пару (полотенца кстати хорошего качества, но недостаточное количество). Было только по одному маленькому тюбику геля для душа, шампуня, кондиционера и лосьона (т. Е. Для одного человека). Но как и положено пара халатов и две пары тапочек были на месте. Нет зубных щёток и ватных палочек, нет зубной пасты и одноразовой бритвы и прочей мелочи, которая может понадобиться для гигиены женщины и пары в целом (была только шапочка для душа, которой врятли кто-то пользуется🤭, ну и кусок мыла. Это похоже на то, чтобы хоть что-то лежало). Больше было похоже, что мы заехали в гостиницу 2*, где не ожидаешь найти что-то подобное.
Номер не был оснащён тем количеством вещей, в котором должно быть в отеле такого уровня. Одна из кнопок спуска воды на унитазе не работала, а другая вот вот отвалится. Был письменный стол, но нет ни бумаги ни ручки. Есть мини бар, но нет напитков. Была только вода, спасибо и на этом. Кофе и чая тоже не было. Телефон тоже был старый. Постельное бельё чистое и хорошее.
К персоналу вопросов нет. Ребята работают хорошо! Быстро отреагировали на нашу просьбу о смене номера, где односпальные кровати были составлены вместе и представлены как одна кровать. Нас это не устроило, так как это не удобно. Нам поменяли номер с нормальной двуспальной кроватью сразу же. Единственное что нас немного удивило это то, что не могли найти утюг. Сказали, что не знают где он (может быть его просят не часто😅) 😂 Через час его принесли.
Еда на завтраке была вкусной и разнообразной. Множество сладостей, чай, кофе, соки, вода, молоко. Но чистота стола оставляет желать лучшего, в прорези на столах была пыль и крошки от еды.
В заключение: отель не плохой (есть и бассейн), но оснащение номеров нужно доработать. Добавьте пожалуйста полотенец в ванной комнате, гигиенических принадлежностей тоже должно быть достаточное количество, вычистить коридоры, отмыть наконец этот старый мрамор, поменять старые телефоны или хотябы отмыть и их. Поставить нормальный фен для волос (тот, что был в номере это позор не достойный отеля). Фен для волос поверг меня в шок! Отель относится к категории 5* и должен уделять особое внимание и мелочам в том числе. Из мелочей и складывается общее впечатление.