Отзыв об отеле Hotel Posada Las Orquídeas,West End 3*

Моя семья остановилась здесь 12 марта 2024 года, включая меня, моего мужа и нашего 11-летнего сына. Мы решили, что хотели бы остаться на острове еще на один день, поэтому попросили остаться на дополнительные ночи. Девушка на стойке регистрации, которая была очень мила, посоветовала нам позвонить владельцу отеля-партнера Arco Iris и проверить наличие мест. Она сказала нам, что все они забронированы, но у них есть комната наверху, которую они обычно оставляют на время, когда останавливается владелец / деловые партнеры. Они показали нам номер, и он был такой же, как и другие номера, за исключением дополнительной кровати и балкона с видом на воду, но по той же цене, что мы заплатили за номер с удобствами. Они сказали, что могут без проблем поставить дополнительную кровать. На следующий день девушка в офисе (другая девушка и тоже очень милая) отвела нас в другую комнату, перетащила все наши сумки наверх, распаковала вещи, устроилась поудобнее и стала ждать, пока доставят дополнительную кровать. Она подошла и сказала нам, что владелец сказал, что она не знала, что с нами был ребенок и что эта комната не предназначена для 3 человек (комната того же размера, что и наша первоначальная комната), не говоря уже о том, что она знала, что с нами был ребенок от первоначального проживания. Нам пришлось собраться и уйти, чтобы попытаться найти комнату в другом месте. К счастью, мы нашли потрясающее место для проживания в 2 кварталах от нас, где был бассейн, спа, включенный завтрак и другие удобства, которых не было в Лас Оркидеас. Жаль, что мы не нашли бы его первыми. Владельцам Las Orquideas необходимо улучшить навыки обслуживания клиентов, что является большой проблемой в Гондурасе.