Отзыв об отеле Blue Roatan Resort

Абсолютно ужасное обслуживание на стойке регистрации/горничной. Когда убирали номера, буквально каждый день они не меняли ни полотенца/мочалки, ни мыльные средства. Затем, когда мы звонили, чтобы попросить недостающие предметы, уходило от 30 минут до двух часов, чтобы получить предметы, и девушка, работающая на стойке регистрации, казалась расстроенной каждый раз, когда нам что-то было нужно. Попросили менеджеров связаться с нами, но она не отправила их. Хотели спросить персонал службы питания, но забыли перед уходом и не можем найти их контактную информацию. Однажды вечером после возвращения мы планировали принять душ и пойти на ужин, но у нас не было полотенец или мыла, когда мы их попросили, мы ждали более 90 минут и в итоге нам пришлось попросить шеф-повара в ресторане организовать их доставку. Номер был 2-звездочного качества, бассейн в самих номерах не работал и, похоже, не работал уже некоторое время. Вам нужно подняться и спуститься по довольно большому холму, чтобы добраться до пляжного бара/бассейна и выхода на пляж. В противном случае у них есть тук-тук, который отвезет вас туда и обратно, но тогда принято давать чаевые за каждую поездку.
Единственное хорошее, что дает ему 2 звезды, а не 1, это еда в ресторане и пляжном баре, которая была потрясающего качества, повара и обслуживающий персонал были исключительно оптимистичны, дружелюбны и профессиональны. А нижний бассейн и терраса были хороши. Хотелось бы запомнить имена всех сотрудников. Дарлин и Джек — двое, кого я помню. Я понимаю, что в Центральной Америке стандарты другие, но за все наши путешествия я никогда не видел места с такими высокими рейтингами, которое бы работало так плохо.