Разочаровывающий опыт…
Я возлагал большие надежды на яхт-клуб Роатан из-за всех «отличных» отзывов о нем, но, к сожалению, мои впечатления с самого первого момента были ужасными. Основная причина? Шокирующе грубое, высокомерное и непрофессиональное отношение Мирославы, которая была главной во время нашего пребывания.
С того момента, как мы приехали, она встретила нас агрессивно и пренебрежительно, отказываясь смотреть прямо в глаза и не проявляя никакого интереса к нам. Когда мы поприветствовали ее на следующее утро перед завтраком, она нас полностью проигнорировала. Она расставляла стаканы по всем столам, но намеренно пропустила наши. Когда мы подошли к зоне для завтрака в 7:20 утра (хотя нам сказали, что завтрак будет подан в 7:00 утра), она не разрешила нам ничего взять, даже из того, что уже было приготовлено. Ее отношение оставалось неизменно снисходительным и неприятным на протяжении всего нашего общения.
Кроме того, в номерах (202/203) стоял неприятный запах, напоминающий мочу. Когда мы говорили об этом с Мирославой, она небрежно отмахнулась, сказав, что это из-за фильтра для воды. Когда мы попросили убрать, она сделала отвращение, явно не желая помогать. После долгих настойчивых настояний она в конце концов послала кого-нибудь на уборку, но было очевидно, что она намеренно откладывала это.
Завтрак должен был быть готов в 7:00 утра, но к 7:20 его все еще не было. Для дайвера очень важно хорошо поесть перед погружением, и этот клуб не оправдал даже этого элементарного ожидания. Нам даже не разрешили взять простой тост, чтобы начать трапезу.
Хуже того, когда я попросил книгу жалоб, Мирослава наотрез отказалась, заявив, что у них «ее нет». Затем я попросил поговорить с менеджером, и она еще раз посмотрела на меня с отвращением, прежде чем сказать, что менеджер не придет еще через два часа.
В целом, я не могу рекомендовать яхт-клуб Роатана. Мой опыт был ужасным, и я провел здесь только одну ночь. Скорее всего, я потребую возмещение и перееду в другой отель, чтобы завершить свое пребывание. Моя семья и я отказываемся рисковать какими-либо проблемами с едой или продолжать испытывать страх из-за неприемлемого поведения Мирославы. Ее грубость, высокомерие и явное отсутствие гостеприимства делают это место абсолютным разочарованием.
ОБНОВЛЕНИЕ: 17.02.2025
У меня была возможность поговорить с менеджером Луисом, который был невероятно добрым, профессиональным и внимательным. Он нашел время, чтобы выслушать наши опасения, соответствующим образом справился с ситуацией и позаботился о том, чтобы остальная часть нашего пребывания была не чем иным, как исключительным.
Луис предоставил превосходное обслуживание и сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас было все необходимое, полностью изменив наш опыт. Благодаря его позитивному настрою, самоотверженности остальной команды и быстрому реагированию на решение проблемы, я могу теперь сказать, что яхт-клуб Роатана произвел на нас большое впечатление.
Благодаря Луису мы обязательно вернемся. Спасибо, Луис, за то, что превратил негативный опыт в незабываемый. Мы искренне надеемся, что руководство продолжит создавать команду, которая будет соответствовать красоте и потенциалу яхт-клуба Роатана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я возлагал большие надежды на яхт-клуб Роатан из-за всех «отличных» отзывов о нем, но, к сожалению, мои впечатления с самого первого момента были ужасными. Основная причина? Шокирующе грубое, высокомерное и непрофессиональное отношение Мирославы, которая была главной во время нашего пребывания.
С того момента, как мы приехали, она встретила нас агрессивно и пренебрежительно, отказываясь смотреть прямо в глаза и не проявляя никакого интереса к нам. Когда мы поприветствовали ее на следующее утро перед завтраком, она нас полностью проигнорировала. Она расставляла стаканы по всем столам, но намеренно пропустила наши. Когда мы подошли к зоне для завтрака в 7:20 утра (хотя нам сказали, что завтрак будет подан в 7:00 утра), она не разрешила нам ничего взять, даже из того, что уже было приготовлено. Ее отношение оставалось неизменно снисходительным и неприятным на протяжении всего нашего общения.
Кроме того, в номерах (202/203) стоял неприятный запах, напоминающий мочу. Когда мы говорили об этом с Мирославой, она небрежно отмахнулась, сказав, что это из-за фильтра для воды. Когда мы попросили убрать, она сделала отвращение, явно не желая помогать. После долгих настойчивых настояний она в конце концов послала кого-нибудь на уборку, но было очевидно, что она намеренно откладывала это.
Завтрак должен был быть готов в 7:00 утра, но к 7:20 его все еще не было. Для дайвера очень важно хорошо поесть перед погружением, и этот клуб не оправдал даже этого элементарного ожидания. Нам даже не разрешили взять простой тост, чтобы начать трапезу.
Хуже того, когда я попросил книгу жалоб, Мирослава наотрез отказалась, заявив, что у них «ее нет». Затем я попросил поговорить с менеджером, и она еще раз посмотрела на меня с отвращением, прежде чем сказать, что менеджер не придет еще через два часа.
В целом, я не могу рекомендовать яхт-клуб Роатана. Мой опыт был ужасным, и я провел здесь только одну ночь. Скорее всего, я потребую возмещение и перееду в другой отель, чтобы завершить свое пребывание. Моя семья и я отказываемся рисковать какими-либо проблемами с едой или продолжать испытывать страх из-за неприемлемого поведения Мирославы. Ее грубость, высокомерие и явное отсутствие гостеприимства делают это место абсолютным разочарованием.
ОБНОВЛЕНИЕ: 17.02.2025
У меня была возможность поговорить с менеджером Луисом, который был невероятно добрым, профессиональным и внимательным. Он нашел время, чтобы выслушать наши опасения, соответствующим образом справился с ситуацией и позаботился о том, чтобы остальная часть нашего пребывания была не чем иным, как исключительным.
Луис предоставил превосходное обслуживание и сделал все возможное, чтобы убедиться, что у нас было все необходимое, полностью изменив наш опыт. Благодаря его позитивному настрою, самоотверженности остальной команды и быстрому реагированию на решение проблемы, я могу теперь сказать, что яхт-клуб Роатана произвел на нас большое впечатление.
Благодаря Луису мы обязательно вернемся. Спасибо, Луис, за то, что превратил негативный опыт в незабываемый. Мы искренне надеемся, что руководство продолжит создавать команду, которая будет соответствовать красоте и потенциалу яхт-клуба Роатана.