Отзыв об отеле "Zur Altstadt - Am Fuße der Osterburg" Gaststätte, Pension, FEWO

Margit H.

2/10
DeutschРусский
На самом деле, это было прекрасное место для проживания — чистое, с хорошей едой и дружелюбным обслуживанием за столом.
Мы останавливались здесь дважды и остались довольны.
Наше третье бронирование (хотя оно было забронировано и оплачено за пять недель) было отменено гостевым домом по прибытии. Мы уже приехали в Вайду! Причиной отмены стало то, что весь номер был перебронирован для корпоративного мероприятия, а бронирование отдельных номеров было отменено за четыре недели до этого, и об этом сообщили на Booking. Com. Приложение обвинили в том, что оно не предупредило нас об этом. Это также повлияло на других гостей. Нам очень жаль… Мне, как уроженцу Вайды, который, как и многие другие, приезжает домой на длинные праздничные выходные, когда все доступные варианты размещения всегда полностью забронированы, это совершенно непонятно и является нарушением договора со стороны объекта размещения. В конце концов, мой договор был выполнен, потому что я заплатил. Это произошло не из-за несчастного случая, форс-мажора или чего-то подобного, а по чистой случайности. Гости, которые просто заплатили, были заменены на тех, кто платит больше. Абсолютно неприемлемо.
Для нас это означало: мы проехали 330 км утром, а поздно вечером, совершенно измотанные, ехали обратно домой столько же, ведь нам удалось увидеться всего на несколько часов с моей 87-летней мамой, которая нуждается в уходе, возможно, в свой последний день рождения, и с моей сестрой, которая живёт в 450 км от нас.
Проблему можно было бы легко решить, сообщив пострадавшим гостям об отмене бронирования за четыре недели до её отмены.
Поэтому, несмотря на наш положительный опыт, мы больше не вернёмся и не будем рекомендовать этот отель.
Причины: недостаточная оценка, неоценимый риск при бронировании и связанные с этим неудобства.
С уважением, Маргит Хильски.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.