⭐ К сожалению, очень разочаровывающий опыт – не рекомендую.
Мое пребывание в отеле Flair Waldhotel & Restaurant Mellestollen в Заальфельде было далеко не удовлетворительным. Судя по описанию и фотографиям на сайте, я ожидал гораздо большего.
Даже персоналу не хватало элементарного гостеприимства. Приветливое «Добрый день» или «Добрый вечер» должно быть стандартной практикой в отеле – к сожалению, этого не всегда было.
Я был особенно разочарован своим номером. На мой взгляд, он мало соответствовал впечатлению, созданному фотографиями на сайте. Ванная комната была чрезвычайно маленькой, едва два квадратных метра, по моей оценке. Душ, туалет и раковина были втиснуты в крошечное пространство, что затрудняло комфортное передвижение.
В ресторане дела обстояли не лучше. Я заказал еду на 19:00. Первое блюдо принесли холодным, и его пришлось вернуть. Затем мне пришлось очень долго ждать замены, поэтому я смог поесть только около 20:30. Учитывая довольно высокие цены в меню, я ожидал значительно лучшего качества и обслуживания. Кроме того, цены были согласованы заранее, но в итоге не были соблюдены. Это также оставило у меня очень негативное впечатление.
После этого я лично обратился к менеджеру, чтобы обсудить проблемы напрямую и объективно. К сожалению, этот разговор также оказался крайне неприятным. У меня сложилось впечатление, что со мной обращались грубо, высокомерно и оскорбительно. Когда я указал ему на то, что ему следует подумать, как он со мной разговаривает, и что я, в конце концов, гость его отеля, я понял суть его ответа как «мне все равно». Такая реакция на гостя действительно лишила меня дара речи.
Я ожидал, особенно от руководства отеля, что к критике хотя бы прислушаются и отнесутся профессионально. Вместо этого я почувствовал, что мои жалобы были восприняты совершенно несерьезно.
Только позже я внимательнее прочитал отзывы других гостей – особенно те, которые критиковали дружелюбие, взаимодействие менеджера с гостями и обслуживание. В процессе поиска я наткнулся на множество крайне негативных отзывов. Конечно, я могу говорить только о своем собственном опыте, но, к сожалению, я могу подтвердить многое из того, что описывали другие гости, основываясь на собственном опыте.
В целом, цена, соотношение цены и качества, обслуживание, качество и особенно отношение к гостям были совершенно несоразмерны. Это пребывание стало для меня полным разочарованием.
Основываясь на личном опыте, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Любой, кто ищет приятного и расслабляющего отдыха в отеле, на мой взгляд, должен поискать другое жилье. В Заальфельде и его окрестностях, безусловно, есть более приятные варианты. Одно можно сказать наверняка: я больше не буду останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле Flair Waldhotel & Restaurant Mellestollen в Заальфельде было далеко не удовлетворительным. Судя по описанию и фотографиям на сайте, я ожидал гораздо большего.
Даже персоналу не хватало элементарного гостеприимства. Приветливое «Добрый день» или «Добрый вечер» должно быть стандартной практикой в отеле – к сожалению, этого не всегда было.
Я был особенно разочарован своим номером. На мой взгляд, он мало соответствовал впечатлению, созданному фотографиями на сайте. Ванная комната была чрезвычайно маленькой, едва два квадратных метра, по моей оценке. Душ, туалет и раковина были втиснуты в крошечное пространство, что затрудняло комфортное передвижение.
В ресторане дела обстояли не лучше. Я заказал еду на 19:00. Первое блюдо принесли холодным, и его пришлось вернуть. Затем мне пришлось очень долго ждать замены, поэтому я смог поесть только около 20:30. Учитывая довольно высокие цены в меню, я ожидал значительно лучшего качества и обслуживания. Кроме того, цены были согласованы заранее, но в итоге не были соблюдены. Это также оставило у меня очень негативное впечатление.
После этого я лично обратился к менеджеру, чтобы обсудить проблемы напрямую и объективно. К сожалению, этот разговор также оказался крайне неприятным. У меня сложилось впечатление, что со мной обращались грубо, высокомерно и оскорбительно. Когда я указал ему на то, что ему следует подумать, как он со мной разговаривает, и что я, в конце концов, гость его отеля, я понял суть его ответа как «мне все равно». Такая реакция на гостя действительно лишила меня дара речи.
Я ожидал, особенно от руководства отеля, что к критике хотя бы прислушаются и отнесутся профессионально. Вместо этого я почувствовал, что мои жалобы были восприняты совершенно несерьезно.
Только позже я внимательнее прочитал отзывы других гостей – особенно те, которые критиковали дружелюбие, взаимодействие менеджера с гостями и обслуживание. В процессе поиска я наткнулся на множество крайне негативных отзывов. Конечно, я могу говорить только о своем собственном опыте, но, к сожалению, я могу подтвердить многое из того, что описывали другие гости, основываясь на собственном опыте.
В целом, цена, соотношение цены и качества, обслуживание, качество и особенно отношение к гостям были совершенно несоразмерны. Это пребывание стало для меня полным разочарованием.
Основываясь на личном опыте, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Любой, кто ищет приятного и расслабляющего отдыха в отеле, на мой взгляд, должен поискать другое жилье. В Заальфельде и его окрестностях, безусловно, есть более приятные варианты. Одно можно сказать наверняка: я больше не буду останавливаться в этом отеле.