Наш визит в отель Wolf Hotel zur Linde на праздничный ужин в воскресенье был разочарованием.
С самого начала они хотели усадить нас в пивном саду, не спрашивая, хотя мы явно просили столик внутри, когда делали заказ. После короткого обсуждения мы наконец получили столик внутри. Стулья были слишком глубокими для высокого стола.
Подавая напитки, неопытная официантка выронила поднос из рук, в результате чего наша одежда, мобильный телефон, стол и пол остались мокрыми и липкими. Что-то подобное может случиться, но извинений не последовало. По крайней мере, в пустой столовой сменить стол было легко.
Время ожидания нашей еды в довольно пустом ресторане составило около 60 минут. На кухне явно царил хаос, что подтверждали громкие дискуссии между шеф-поваром и официанткой. Другие официантки говорили о том, чтобы сходить в ванную. Официантка в баре высморкалась, а затем продолжила готовить напитки и обслуживать гостей, не вымыв рук.
Во время оформления заказа пролитые напитки были полностью проигнорированы — ни извинений, ни вопросов, ни скидок. Когда мы спросили, можно ли снять со счета хотя бы напитки, нам ответили, что это невозможно, поскольку счет уже записан в системе. Оплата картой также была невозможна. Присутствовавшие официантки были ошеломлены ситуацией. Когда его спросили, как будут решать эту проблему, возникла растерянность. Пришлось вызвать начальство. Примерно через 20 минут ожидания нам сказали, что с начальником связались по телефону и предложили нам ваучер. Поскольку после этого опыта для нас больше не было возможности еще раз посетить ресторан, мы отказались от ваучера. После дальнейшего обсуждения с боссом нам наконец удалось оплатить счет за чистку нашей одежды.
Советуем не посещать этот ресторан. Вы не чувствовали себя ценным гостем. Пролитие напитков произошло случайно, но обращение с ним было крайне непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала они хотели усадить нас в пивном саду, не спрашивая, хотя мы явно просили столик внутри, когда делали заказ. После короткого обсуждения мы наконец получили столик внутри. Стулья были слишком глубокими для высокого стола.
Подавая напитки, неопытная официантка выронила поднос из рук, в результате чего наша одежда, мобильный телефон, стол и пол остались мокрыми и липкими. Что-то подобное может случиться, но извинений не последовало. По крайней мере, в пустой столовой сменить стол было легко.
Время ожидания нашей еды в довольно пустом ресторане составило около 60 минут. На кухне явно царил хаос, что подтверждали громкие дискуссии между шеф-поваром и официанткой. Другие официантки говорили о том, чтобы сходить в ванную. Официантка в баре высморкалась, а затем продолжила готовить напитки и обслуживать гостей, не вымыв рук.
Во время оформления заказа пролитые напитки были полностью проигнорированы — ни извинений, ни вопросов, ни скидок. Когда мы спросили, можно ли снять со счета хотя бы напитки, нам ответили, что это невозможно, поскольку счет уже записан в системе. Оплата картой также была невозможна. Присутствовавшие официантки были ошеломлены ситуацией. Когда его спросили, как будут решать эту проблему, возникла растерянность. Пришлось вызвать начальство. Примерно через 20 минут ожидания нам сказали, что с начальником связались по телефону и предложили нам ваучер. Поскольку после этого опыта для нас больше не было возможности еще раз посетить ресторан, мы отказались от ваучера. После дальнейшего обсуждения с боссом нам наконец удалось оплатить счет за чистку нашей одежды.
Советуем не посещать этот ресторан. Вы не чувствовали себя ценным гостем. Пролитие напитков произошло случайно, но обращение с ним было крайне непрофессиональным.