Мы останавливались здесь впервые примерно за 10 лет и, к сожалению, должны сказать, что дом изменился к худшему.
Из положительных моментов: фантастическое расположение, прекрасный вид и чистые номера. Однако необходимость ремонта очевидна (трещины и вмятины на стенах, пятна на потолке, разбитая прикроватная лампа и т. Д. ).
Нас особенно разочаровало то, что джакузи и бассейн были закрыты на капитальный ремонт. Мы получили эту информацию по электронной почте незадолго до нашего приезда, а не при бронировании. Объяснение о том, что задержка была «непредвиденной», вряд ли заслуживает доверия – любой, кто знаком со строительством бассейнов и технологиями, знает, что такие работы требуют долгосрочного планирования (время на подготовку специалистов, заказ материалов и т. Д. ), и поэтому это, безусловно, не стало неожиданностью. Для семьи с двумя любителями водных развлечений это было крайне неприятно. Предложенные альтернативы (более раннее открытие сауны, купоны на гидромассаж, поздний выезд из спа-зоны), к сожалению, совершенно не подходят для детей. Ремонт и техническое обслуживание необходимы – это бесспорно – но, пожалуйста, будьте честны и предложите финансовую компенсацию!
Еда тоже была неоднозначной: хотя еда в первый вечер была очень хорошей, во второй вечер нам подали два стейка из вырезки, которые были хорошо прожарены, а не средней прожарки. Реакция персонала на нашу жалобу была короткой «ладно», что свидетельствовало о недостаточной клиентоориентированности. В целом, обслуживание временами казалось очень непрофессиональным, а на ресепшене, особенно, порой отстраненным и недружелюбным.
За такие цены мы ожидали большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов: фантастическое расположение, прекрасный вид и чистые номера. Однако необходимость ремонта очевидна (трещины и вмятины на стенах, пятна на потолке, разбитая прикроватная лампа и т. Д. ).
Нас особенно разочаровало то, что джакузи и бассейн были закрыты на капитальный ремонт. Мы получили эту информацию по электронной почте незадолго до нашего приезда, а не при бронировании. Объяснение о том, что задержка была «непредвиденной», вряд ли заслуживает доверия – любой, кто знаком со строительством бассейнов и технологиями, знает, что такие работы требуют долгосрочного планирования (время на подготовку специалистов, заказ материалов и т. Д. ), и поэтому это, безусловно, не стало неожиданностью. Для семьи с двумя любителями водных развлечений это было крайне неприятно. Предложенные альтернативы (более раннее открытие сауны, купоны на гидромассаж, поздний выезд из спа-зоны), к сожалению, совершенно не подходят для детей. Ремонт и техническое обслуживание необходимы – это бесспорно – но, пожалуйста, будьте честны и предложите финансовую компенсацию!
Еда тоже была неоднозначной: хотя еда в первый вечер была очень хорошей, во второй вечер нам подали два стейка из вырезки, которые были хорошо прожарены, а не средней прожарки. Реакция персонала на нашу жалобу была короткой «ладно», что свидетельствовало о недостаточной клиентоориентированности. В целом, обслуживание временами казалось очень непрофессиональным, а на ресепшене, особенно, порой отстраненным и недружелюбным.
За такие цены мы ожидали большего.