Отзыв об отеле Aparthotel Oberhof 3*

Даже одной звезды недостаточно для этого отеля. Вы проезжаете 400 километров, чтобы, к своему изумлению, обнаружить, что находитесь не в отеле, а в обветшалом молодежном хостеле. Мебель выглядит так, будто ее подобрали из мусорного бака, и все впечатление просто ужасное.
Персонал на ресепшене особенно разочаровал. Дружелюбия, компетентности и обслуживания клиентов нет и в помине. Мне совершенно непонятно, как этот отель получает хоть какие-то относительно хорошие отзывы. Вероятно, некоторые из рецензентов никогда не останавливались в действительно хорошем отеле.
Я много путешествую и многое повидал, но этот опыт превзошел все ожидания. Всем, кто ценит качество, комфорт и профессиональное обслуживание, следует держаться подальше от этого отеля.
ДОПОЛНЕНИЕ…
К сожалению, вы, похоже, не очень конструктивно реагируете на негативную критику, что также очевидно из ваших ответов на другие отзывы.
Мы много путешествуем и в короткие сроки после отъезда нашли другой отель. После того, как мы описали наши впечатления и показали фотографии вашего отеля, персонал был так же удивлен, как и мы. За сопоставимую цену мы получили именно то, что ожидали: чистоту, обслуживание, ухоженные номера и приемлемое качество.
Что касается вашего утверждения о том, что мы кричали: это просто неправда. Мы вели разговор спокойно. Даже сотрудница нашего туроператора могла слышать и понимать это по телефону, когда несколько раз пыталась дозвониться до вашего отеля, потому что ваш сотрудник не отвечал; она слышала все через наш телефон.
Наш отзыв основан исключительно на нашем личном опыте. Он был для нас неприемлем по нескольким пунктам. Поэтому мы рады, что нам не пришлось продлевать наше пребывание.
Желаем вам всего наилучшего в будущем и надеемся, что поднятые вопросы будут расследованы и решены.
Ах да, вы называете себя апарт-отелем. Возможно, вам стоит пересмотреть это…
Оглядываясь назад, мы должны были сфотографировать номера. Однако состояние территории и фасада уже тогда настолько бросалось нам в глаза, что существенно снизило наши ожидания от дома.