Очень неприятный опыт семейного торжества в этом отеле.
Поскольку пребывание в отеле до сих пор негативно влияет на моих родителей, мне важно оставить этот отзыв.
После успешного и замечательного празднования их золотой свадьбы 10 лет назад, было очевидно, что мы будем отмечать и их 60-ю годовщину свадьбы в этом же отеле. Однако мы не знали, что у отеля новый владелец. Помимо хорошей еды, всё пошло не так. Празднование обернулось полным провалом. У нас не было уединения. Хотя был подходящий номер для нескольких гостей, нам пришлось делить большой зал с другими гостями. Поэтому мы не смогли произнести там речи в честь наших родителей. Затем мы переехали в самый большой номер, который забронировали на 16 взрослых и 6 детей, чтобы всё же сделать этот особенный день для моих родителей красивым и праздничным. Наконец, мы смогли показать сценки, спеть песни и прочитать стихи.
Вот ещё несколько неприятных моментов: Официантка уронила стакан колы со своего подноса на одежду одного из членов семьи. Это просто проигнорировали, не извинившись. Нам, как гостям, также пришлось самим чистить поврежденные стулья.
Отмена бронирования номера не была принята, якобы из-за того, что ключ не был возвращен вовремя.
Столы не были накрыты к торжеству. Завтрак, который был включен в стоимость номера, был оплачен повторно. Капучино на завтрак нужно было оплатить отдельно, и об этом не было предварительного уведомления. Стоимость детского номера была включена в общую стоимость бронирования, но также была оплачена отдельно.
К сожалению, мои родители, будучи добросовестными и доверчивыми, как это часто бывает у их поколения, оплатили счет, не всматриваясь в него внимательно. Однако было очень сложно определить отдельные платежи в счете или сравнить их с бронированием.
Мы вежливо указали на ошибки в счете менеджеру отеля, но, к сожалению, он отказался идти на уступки; с его точки зрения, счет был правильным. У нас есть подтверждение бронирования, в котором изложены согласованные условия.
Мои родители не получили возмещения за переплату или какую-либо ее часть.
Отель расположен в прекрасном месте, и номера нам тоже понравились. Но всё это бесполезно, если хозяин не гостеприимный.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку пребывание в отеле до сих пор негативно влияет на моих родителей, мне важно оставить этот отзыв.
После успешного и замечательного празднования их золотой свадьбы 10 лет назад, было очевидно, что мы будем отмечать и их 60-ю годовщину свадьбы в этом же отеле. Однако мы не знали, что у отеля новый владелец. Помимо хорошей еды, всё пошло не так. Празднование обернулось полным провалом. У нас не было уединения. Хотя был подходящий номер для нескольких гостей, нам пришлось делить большой зал с другими гостями. Поэтому мы не смогли произнести там речи в честь наших родителей. Затем мы переехали в самый большой номер, который забронировали на 16 взрослых и 6 детей, чтобы всё же сделать этот особенный день для моих родителей красивым и праздничным. Наконец, мы смогли показать сценки, спеть песни и прочитать стихи.
Вот ещё несколько неприятных моментов: Официантка уронила стакан колы со своего подноса на одежду одного из членов семьи. Это просто проигнорировали, не извинившись. Нам, как гостям, также пришлось самим чистить поврежденные стулья.
Отмена бронирования номера не была принята, якобы из-за того, что ключ не был возвращен вовремя.
Столы не были накрыты к торжеству. Завтрак, который был включен в стоимость номера, был оплачен повторно. Капучино на завтрак нужно было оплатить отдельно, и об этом не было предварительного уведомления. Стоимость детского номера была включена в общую стоимость бронирования, но также была оплачена отдельно.
К сожалению, мои родители, будучи добросовестными и доверчивыми, как это часто бывает у их поколения, оплатили счет, не всматриваясь в него внимательно. Однако было очень сложно определить отдельные платежи в счете или сравнить их с бронированием.
Мы вежливо указали на ошибки в счете менеджеру отеля, но, к сожалению, он отказался идти на уступки; с его точки зрения, счет был правильным. У нас есть подтверждение бронирования, в котором изложены согласованные условия.
Мои родители не получили возмещения за переплату или какую-либо ее часть.
Отель расположен в прекрасном месте, и номера нам тоже понравились. Но всё это бесполезно, если хозяин не гостеприимный.
Больше никогда не остановлюсь в этом отеле!