Отзыв об отеле Haus Hainstein 3*

Отель процветает благодаря своему расположению. Вид на замок Вартбург и соседнюю подъездную дорогу просто фантастический. Большая парковка — это плюс. Наш номер был довольно дорогим, а интерьер… очаровательным. Ужасно мягкие матрасы, скрипучий шкаф, скрипучий пол, неудобные кресла, тонкие стены и давно назревший ремонт. Кстати: когда гости напиваются в фойе первого этажа после 22:00, это идёт на пользу всему главному зданию.
Конструктивные недостатки отеля можно было бы компенсировать хорошим обслуживанием. Даже учитывая нынешнюю нехватку персонала, то, что мы испытали, трудно объяснить. Чрезмерно усердный сотрудник за завтраком взял из рук моей жены (большой) стакан апельсинового сока (что было бы трудно представить без указаний руководства) и более-менее «сердечно» попросил её взять стакан поменьше. Нет! Сок, по-видимому, слишком дорогой и продаётся в литровых бутылках, чтобы его можно было опустошать как можно чаще, экономя руководству 50 центов.
Завтрак по качеству ниже среднего, чем в дисконтном магазине, а булочки ужасные. В защиту персонала (весь молодой и, по-видимому, совершенно не обученный гостиничному делу) нужно сказать, что они (ресторан и зона для завтрака без «начальника») были внимательны и дружелюбны. Однако самым ярким моментом стал отъезд: администратор (без единого слова или приветствия) взяла ключ и сказала: «1200 евро» (6 ночей в улучшенном номере) – ещё до того, как принесли распечатанный счёт. Дальнейший разговор также проходил в тишине. Невероятно плохо!
Любой, кто никогда не останавливался в приличном отеле, может быть доволен таким низким уровнем. В целом, это неадекватно, особенно учитывая чрезвычайно высокую цену.