Отзыв об отеле NYX Hotel Erfurt by Leonardo Hotels 4*

Администрация Radisson Blu Hotel Świnoujście заблокировала меня на Facebook из-за моего отзыва. Возможно, не в их интересах, чтобы я делился своим опытом с Radisson Hotel Group онлайн. Я задаюсь вопросом, сколько еще негативных отзывов удаляет эта сеть магазинов в попытке представить себя лучше, чем они есть на самом деле.
Поэтому у меня нет другого выхода, кроме как поделиться своей историей по другим каналам. Вот ее краткая версия:
Мы забронировали большой семейный люкс в отеле Radisson Blu за 500 евро на одну ночь. По прибытии нам сообщили, что люкс недоступен из-за предполагаемого несчастного случая. Вместо этого нам предоставили два смежных стандартных номера, которые были неказистыми и неприветливыми.
Несмотря на это разочарование, мы попытались воспользоваться бассейном отеля, за что потребовалась дополнительная плата, о которой не говорилось заранее. Кроме того, нам было отказано в обещанном завтраке на крыше и других привилегиях в номере люкс из-за понижения рейтинга.
Наши жалобы на недружелюбный и бесполезный персонал были встречены пренебрежительными ответами. Номера, которые нам предоставили, не стоили той цены, которую мы заплатили, а отношение в целом было неуважительным и унизительным. Обслуживание в Radisson больше похоже на наказание.
Потрясенные и расстроенные, мы решили уехать, не оставаясь на ночь. Вернувшись домой, мы нашли утешение в нашем уютном доме, оценив его больше, чем когда-либо. Однако это событие глубоко расстроило мою жену, которая редко проявляет подобные эмоции.
Хотя деньги для меня ничего не значат, эмоциональный стресс, причиненный моей жене, для меня непростителен.