Отзыв об отеле Hotel Linderhof 4*

Прощай, Линдерхоф – один раз и точно никогда больше.
Из положительных моментов: отель действительно очень чистый и ухоженный. Кроме того, персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. К сожалению, создавалось впечатление, что слишком мало сотрудников пытаются обслуживать слишком много гостей – своего рода игра «Кто сможет сделать больше всего одновременно? ».
Номера адекватные, но устаревшие. От 4-звездочного отеля я ожидал значительно большего. Некоторые предметы мебели выглядели так, будто они лично пережили рубеж тысячелетий.
Ужин в первый вечер был хорошим. Менее приятным было то, что нашей группе из 16 человек пришлось ждать счета около 1, 5 часов. В течение этого времени никто, похоже, не обращал внимания на наши дополнительные просьбы о напитках. Предположительно, счета все еще находились в каком-то духовном путешествии по отелю, возможно, даже в конференц-залах, рекламируемых на сайте, которые, как выяснилось позже, были «забронированы» для каких-то неизвестных «темных» мероприятий.
Особенно раздражало неоднократное утверждение, что нас трудно обслуживать, потому что мы не хотим есть в отеле. Например, пиво из подвала было исключено, среди прочих причин, потому что его «приготовление занимает слишком много времени».
Идея о том, что гости отеля должны отказаться от напитка только потому, что они поели в другом месте, была для меня новой, как и мысль о том, что отель будет решать, как долго я готов ждать напиток. Эта новаторская форма гостеприимства была мне совершенно незнакома.
На следующий вечер мы ждали обслуживания около часа и еще 30 минут наших напитков. О двух напитках вообще забыли, и их подали грубо только после того, как мы снова попросили. По-видимому, они играли в прятки – к сожалению, не сообщив нам правила заранее.
В довершение всего: в субботу в саду отеля проходило мероприятие, развлекавшее гостей примерно до 1:00 или 1:30 ночи. Напоминание от недружелюбного владельца о необходимости соблюдать тишину было бы очень кстати. Так уж получилось, что вечеринка-сюрприз была забронирована вместе с номером в отеле — без дополнительной платы.
На следующий вечер мы ждали обслуживания около часа и еще 30 минут наши напитки. О двух напитках вообще забыли и принесли только после того, как мы снова попросили, и то неохотно. Мой вывод: цены соответствуют 4-звездочным отелям, но, к сожалению, обслуживание, организация и коммуникация оставляют желать лучшего. Это очень жаль, потому что при достаточном количестве персонала и большей гостеприимности пребывание могло бы быть значительно приятнее. В итоге у меня осталось воспоминание об отеле, который демонстрирует, как неравноправно и, порой, неуважительно относятся к гостям. Здесь также можно научиться выстраивать эскалацию коммуникации и получить ценный опыт настойчивости и терпения.
После этого опыта я обязательно буду читать отзывы перед бронированием в будущем и настоятельно не рекомендую это заведение, претендующее на звание 4-звездочного!