Состояние этого отеля, а также отношение некоторых более опытных сотрудников, меня никогда не перестают удивлять. Я останавливался здесь несколько раз за последние несколько лет. У любого, кто путешествует по делам в Гере и окрестностях, выбор отелей невелик. А если вы также предпочитаете отель с программой лояльности, Mercure — практически единственный в своем роде в Гере.
Последний визит:
Ресепшен был обычным холодным и неприветливым. Ни слова о моем статусе AccorAll, никакого повышения категории номера, никаких преимуществ. Ни улыбки.
Создается ощущение, будто находишься у ворот суда, где безупречно одетая дама не имеет причин улыбаться. Лекции и вопросы. Можете пройти! Четырехзвездочный сервис? Лучше остановиться в любом обычном Motel One. И зачем мне накапливать баллы в известной сети? Я просто хочу нормальной, дружелюбной и приветливой регистрации в отеле.
Номер: Несколько отвратительных больших пятен на ковре, изношенная и частично сломанная мебель. Обои отклеиваются от стены в нескольких местах. Рядом с кроватью нет ни одной розетки – мой телефон заряжается на столе. В номере нет сейфа и мини-бара.
Ванная комната была чистой и опрятной. Тоже очень устаревшая, но чистая. В душе такой слабый напор воды, что я не могу нормально принять душ. Мне приходится все время держать душевую лейку в руках.
Завтрак стандартный для отеля такого типа. Персонал, обслуживающий завтрак, очень дружелюбный и внимательный. В ресторане также подают неплохую еду и очень дружелюбное обслуживание. Еда – это действительно светлый момент благодаря замечательным людям, которые там работают!
При выезде у меня состоялся следующий диалог с той же женщиной. Подозреваю, что она, возможно, была руководителем группы на ресепшене или каким-то другим менеджером.
Доброе утро.
Доброе утро.
Я хотела бы выехать, вот карта.
Короткий кивок.
Взгляд на компьютер.
Да, всё записано и оплачено, можете уходить.
Мне бы хотелось оставить прямой отзыв о состоянии комнаты, но меня даже не спросили.
Интересно то, что мы обязательно ещё увидимся, потому что: здесь нет альтернативы. А я верю в развитие – в людей, в организации, в общество!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Последний визит:
Ресепшен был обычным холодным и неприветливым. Ни слова о моем статусе AccorAll, никакого повышения категории номера, никаких преимуществ. Ни улыбки.
Создается ощущение, будто находишься у ворот суда, где безупречно одетая дама не имеет причин улыбаться. Лекции и вопросы. Можете пройти! Четырехзвездочный сервис? Лучше остановиться в любом обычном Motel One. И зачем мне накапливать баллы в известной сети? Я просто хочу нормальной, дружелюбной и приветливой регистрации в отеле.
Номер: Несколько отвратительных больших пятен на ковре, изношенная и частично сломанная мебель. Обои отклеиваются от стены в нескольких местах. Рядом с кроватью нет ни одной розетки – мой телефон заряжается на столе. В номере нет сейфа и мини-бара.
Ванная комната была чистой и опрятной. Тоже очень устаревшая, но чистая. В душе такой слабый напор воды, что я не могу нормально принять душ. Мне приходится все время держать душевую лейку в руках.
Завтрак стандартный для отеля такого типа. Персонал, обслуживающий завтрак, очень дружелюбный и внимательный. В ресторане также подают неплохую еду и очень дружелюбное обслуживание. Еда – это действительно светлый момент благодаря замечательным людям, которые там работают!
При выезде у меня состоялся следующий диалог с той же женщиной. Подозреваю, что она, возможно, была руководителем группы на ресепшене или каким-то другим менеджером.
Доброе утро.
Доброе утро.
Я хотела бы выехать, вот карта.
Короткий кивок.
Взгляд на компьютер.
Да, всё записано и оплачено, можете уходить.
Мне бы хотелось оставить прямой отзыв о состоянии комнаты, но меня даже не спросили.
Интересно то, что мы обязательно ещё увидимся, потому что: здесь нет альтернативы. А я верю в развитие – в людей, в организации, в общество!