Моя мама большая поклонница Александра Германа и давно хотела остановиться в Постотеле. Друзья и коллеги часто бывали здесь гостями, и после всех замечательных отзывов я получил для нас пакет впечатлений к ее 60-летию, а также, помимо прочего, игристое вино (в номере по прибытии), цветы и шоколадные конфеты (предоставляются на стол для завтрака) в качестве дополнительного заказан сюрприз.
К сожалению, утро дня рождения было катастрофическим. Никто из сотрудников службы нас не поздравил, у нас был маленький столик в проходе, цветов и шоколадок, как было договорено, не было, а еду мы ждали долго. Однако самым ярким моментом было наблюдение за другими гостями, которые, очевидно, тоже праздновали день рождения. Обслуживающий персонал их поздравил, им подарили столик на четверых у окна и букет цветов. И только когда я спросил сотрудника о наших цветах и шоколадах, ошибка, видимо, была замечена. К нашему столику подошел другой сотрудник, спросил номер нашей комнаты, очень жестко ответил: «Ага, тогда мы знаем» (номер комнаты спрашивают в начале завтрака) и ушел. Затем мы заметили, что цветы с другого стола были убраны и наконец переданы нам. Шоколадные конфеты были добавлены позже без комментариев. Ошибки могут случиться, без сомнения. Тот факт, что не последовало ни извинений, ни поздравлений, до сих пор меня очень расстраивает. Я пожаловался при выезде. Администратор была очень мила, была единственной, кто извинился и передал поздравления моей маме. Мне не пришлось платить за пакет на день рождения, что было небольшим утешением. Однако большое разочарование все же есть, тем более что в других домах в дни рождения получают не только поздравления, но и небольшие подарки за счет дома. Меня беспокоит не то, что эта ошибка произошла, а то, как с ней справились. В общем, обидно. Мы, вероятно, — к сожалению — не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, утро дня рождения было катастрофическим. Никто из сотрудников службы нас не поздравил, у нас был маленький столик в проходе, цветов и шоколадок, как было договорено, не было, а еду мы ждали долго. Однако самым ярким моментом было наблюдение за другими гостями, которые, очевидно, тоже праздновали день рождения. Обслуживающий персонал их поздравил, им подарили столик на четверых у окна и букет цветов. И только когда я спросил сотрудника о наших цветах и шоколадах, ошибка, видимо, была замечена. К нашему столику подошел другой сотрудник, спросил номер нашей комнаты, очень жестко ответил: «Ага, тогда мы знаем» (номер комнаты спрашивают в начале завтрака) и ушел. Затем мы заметили, что цветы с другого стола были убраны и наконец переданы нам. Шоколадные конфеты были добавлены позже без комментариев. Ошибки могут случиться, без сомнения. Тот факт, что не последовало ни извинений, ни поздравлений, до сих пор меня очень расстраивает. Я пожаловался при выезде. Администратор была очень мила, была единственной, кто извинился и передал поздравления моей маме. Мне не пришлось платить за пакет на день рождения, что было небольшим утешением. Однако большое разочарование все же есть, тем более что в других домах в дни рождения получают не только поздравления, но и небольшие подарки за счет дома. Меня беспокоит не то, что эта ошибка произошла, а то, как с ней справились. В общем, обидно. Мы, вероятно, — к сожалению — не вернемся.