Если вам нужна лишь короткая ночевка и у вас нет других требований, этот отель подойдет. Однако, вам следует взять с собой собственный гель для душа. Я понимаю, это не пятизвездочный отель, и мы не избалованы, но мы ожидали элементарных вещей, таких как гель для душа, мыло и чистые, безупречно чистые полотенца. В день нашего приезда на ресепшене никого не было. Единственный сотрудник, которого мы в итоге нашли после поисков по всему отелю, работал в ресторане и, по-видимому, должен был обслуживать и эту зону в одиночку.
Во-первых, мы не смогли найти подтверждение оплаты и бронирования. Сотрудник был дружелюбным и услужливым, но также был напряжен из-за других проблем.
В ванной комнате все дозаторы мыла и геля для душа были совершенно пусты, коробка с салфетками тоже была пуста, к плитке прилипли черные волосы, а вокруг унитаза были различные пятна/брызги. Полотенца были пожелтевшими, серыми и частично испачканными. Ванная комната определенно не была убрана; остальное было в порядке.
Мы сообщили сотруднику, что будем благодарны за чистую ванную комнату, свежие полотенца и пополненные дозаторы мыла на следующий день. Он записал это и пообещал сделать. Рано утром мы также опустили карточку с номером нашей комнаты и просьбой об уборке в специальный ящик на ресепшене. Мы вернулись в номер вечером второго дня после долгого дня (было очень жарко) … с нетерпением ожидая душа, но, к сожалению, он был точно таким же, каким мы его оставили – ничего не было убрано или приведено в порядок, гель для душа не был пополнен, мусорные ведра не были опустошены, чистых свежих полотенец не было – абсолютно ничего!
После некоторых поисков мы нашли сотрудницу в ресторане, которая, вероятно, должна была все сделать сама и была занята обслуживанием гостей. В результате нам пришлось ждать почти час, пока у нее наконец не нашлось время заняться нашей проблемой, и она быстро убрала нашу ванную комнату между обслуживанием и работой на ресепшене. Ни извинений, ни объяснений.
Завтрак был неплохим, но капучино и горячий шоколад из автомата были слабыми и безвкусными, как подкрашенная вода – очень жаль.
… Вывод: Острая нехватка персонала (один человек на смену в этом отеле — это слишком мало и неприемлемо как для гостей, так и для самих сотрудников).
С уважением к отелю/Travdo Hotel Group и его руководству… Такого уровня обслуживания быть не должно. Мы больше не будем здесь бронировать номера.
Небольшое дополнение: Ответы владельца на отзывы — всего лишь одна точка, и это говорит само за себя :-)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, мы не смогли найти подтверждение оплаты и бронирования. Сотрудник был дружелюбным и услужливым, но также был напряжен из-за других проблем.
В ванной комнате все дозаторы мыла и геля для душа были совершенно пусты, коробка с салфетками тоже была пуста, к плитке прилипли черные волосы, а вокруг унитаза были различные пятна/брызги. Полотенца были пожелтевшими, серыми и частично испачканными. Ванная комната определенно не была убрана; остальное было в порядке.
Мы сообщили сотруднику, что будем благодарны за чистую ванную комнату, свежие полотенца и пополненные дозаторы мыла на следующий день. Он записал это и пообещал сделать. Рано утром мы также опустили карточку с номером нашей комнаты и просьбой об уборке в специальный ящик на ресепшене. Мы вернулись в номер вечером второго дня после долгого дня (было очень жарко) … с нетерпением ожидая душа, но, к сожалению, он был точно таким же, каким мы его оставили – ничего не было убрано или приведено в порядок, гель для душа не был пополнен, мусорные ведра не были опустошены, чистых свежих полотенец не было – абсолютно ничего!
После некоторых поисков мы нашли сотрудницу в ресторане, которая, вероятно, должна была все сделать сама и была занята обслуживанием гостей. В результате нам пришлось ждать почти час, пока у нее наконец не нашлось время заняться нашей проблемой, и она быстро убрала нашу ванную комнату между обслуживанием и работой на ресепшене. Ни извинений, ни объяснений.
Завтрак был неплохим, но капучино и горячий шоколад из автомата были слабыми и безвкусными, как подкрашенная вода – очень жаль.
… Вывод: Острая нехватка персонала (один человек на смену в этом отеле — это слишком мало и неприемлемо как для гостей, так и для самих сотрудников).
С уважением к отелю/Travdo Hotel Group и его руководству… Такого уровня обслуживания быть не должно. Мы больше не будем здесь бронировать номера.
Небольшое дополнение: Ответы владельца на отзывы — всего лишь одна точка, и это говорит само за себя :-)