Мы путешествовали группой (с друзьями) и, к сожалению, были разочарованы обслуживанием в этом 4-звездочном отеле.
Ресепшен (прибытие около 17:00) : Встреча на ресепшене была совсем не радушной. Нас сразу же обвинили в том, что мы не зарегистрировались онлайн.
Проблема: В отличие от наших друзей, мы не получили никакого предварительного уведомления или электронного письма! Вместо дружелюбного приветствия нам вручили браслеты «все включено», ключи от номера и вечернее меню со словами: «Вот все документы для вас». Затем от нас потребовали немедленно заполнить и сдать меню. В довершение всего нам сказали: «Вы можете прочитать остальное сами». Поистине «отличный» прием для отеля в этом ценовом диапазоне!
Инцидент на второй день (кофе и пирожные / термальные ванны) : Хотя отель напрямую соединен с термальными ваннами крытым переходом, информация о правилах недостаточна. Необходимость самостоятельно брать включенный в стоимость послеобеденный кофе и пирожные в 4-звездочном отеле (самообслуживание) показалась нам довольно странной. Когда мы сидели в халатах, официант обратился с нами крайне грубо: «Вы не можете сидеть здесь в халатах. Вы можете пить кофе в номере или где-нибудь еще, но не здесь». Проблема заключалась в том, что нигде не было видимой таблички – ни в номерах, ни в обеденной зоне – указывающей на запрет на ношение халатов. Все дело в тоне, и это было совершенно неуместно. Последующие дни и проблемы в номере: К сожалению, в последующие дни ситуация не улучшилась. Возникли серьезные проблемы с телевизором в номере. Не было списка каналов, а радио и телеканалы были перепутаны. Обращение на ресепшен не помогло: предоставленный мне список каналов начинался с 1-го канала, а наш телевизор – только с 101-го. Единственным ответом было утешительное, но бесполезное заявление о том, что они перешлют его. Следующим негативным моментом стала вентиляция в ванной комнате, которая работала всего два часа утром и два часа вечером. Создавалось впечатление, что это было сделано для того, чтобы побудить гостей ежедневно менять банные полотенца – за немалую дополнительную плату в размере 1 евро за каждое полотенце. Во всех других отелях, где мы останавливались, полотенца для ванной и сауны всегда можно было обменять бесплатно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшен (прибытие около 17:00) : Встреча на ресепшене была совсем не радушной. Нас сразу же обвинили в том, что мы не зарегистрировались онлайн.
Проблема: В отличие от наших друзей, мы не получили никакого предварительного уведомления или электронного письма! Вместо дружелюбного приветствия нам вручили браслеты «все включено», ключи от номера и вечернее меню со словами: «Вот все документы для вас». Затем от нас потребовали немедленно заполнить и сдать меню. В довершение всего нам сказали: «Вы можете прочитать остальное сами». Поистине «отличный» прием для отеля в этом ценовом диапазоне!
Инцидент на второй день (кофе и пирожные / термальные ванны) : Хотя отель напрямую соединен с термальными ваннами крытым переходом, информация о правилах недостаточна. Необходимость самостоятельно брать включенный в стоимость послеобеденный кофе и пирожные в 4-звездочном отеле (самообслуживание) показалась нам довольно странной. Когда мы сидели в халатах, официант обратился с нами крайне грубо: «Вы не можете сидеть здесь в халатах. Вы можете пить кофе в номере или где-нибудь еще, но не здесь». Проблема заключалась в том, что нигде не было видимой таблички – ни в номерах, ни в обеденной зоне – указывающей на запрет на ношение халатов. Все дело в тоне, и это было совершенно неуместно. Последующие дни и проблемы в номере: К сожалению, в последующие дни ситуация не улучшилась. Возникли серьезные проблемы с телевизором в номере. Не было списка каналов, а радио и телеканалы были перепутаны. Обращение на ресепшен не помогло: предоставленный мне список каналов начинался с 1-го канала, а наш телевизор – только с 101-го. Единственным ответом было утешительное, но бесполезное заявление о том, что они перешлют его. Следующим негативным моментом стала вентиляция в ванной комнате, которая работала всего два часа утром и два часа вечером. Создавалось впечатление, что это было сделано для того, чтобы побудить гостей ежедневно менять банные полотенца – за немалую дополнительную плату в размере 1 евро за каждое полотенце. Во всех других отелях, где мы останавливались, полотенца для ванной и сауны всегда можно было обменять бесплатно.