Akzent Hotel Goldner Hirsch

Нам понравилась еда. К сожалению, это положительное впечатление было сильно омрачено обслуживанием. Официантка, которая нас обслуживала, была очень недружелюбной, разговаривала неуместно грубым тоном и создавала впечатление, что мы здесь нежеланны. Из-за этого мы чувствовали себя некомфортно во время нашего визита. Более дружелюбный тон сделал бы вечер гораздо приятнее.

Номера очень чистые, современные, кровати невероятно удобные. Ванная комната тоже очень хорошая. К сожалению, наш номер находился прямо над кухней, поэтому каждый день с полудня до вечера мы слышали постоянный громкий стук, что несколько омрачало наш отдых.
На приеме царила довольно отстраненная атмосфера – несколько раз можно было услышать высказывания вроде «будем рады, когда выходные закончатся» (в городе как раз проходило масштабное празднование 800-летия).
При выезде возникла неприятная ситуация: расплатившись, я все еще ждал счет и собирался что-то сказать, когда пожилой джентльмен — очевидно, постоянный гость — просто протиснулся вперед меня. Персонал сразу же отреагировал на него и оказал ему особое внимание, в то время как меня полностью проигнорировали. Я считаю, что ко всем гостям следует относиться одинаково — несколько минут ожидания, безусловно, были бы разумными для уважительного и тактичного обращения.
Тем не менее, я могу порекомендовать сами номера — если вы не живете прямо над кухней, то вам определенно здесь будет приятно находиться.

Мы пили красное вино здесь, в ресторане, ели жаркое с горчицей и суп. Еда, вино, атмосфера, обслуживание — все было действительно на высоте!

Ресторан Ratskeller на заднем дворе отеля Theazione Goldener Hirsch очень скрытен и предлагает изысканную кухню с очень привлекательными и вкусными блюдами. Как в моем случае теплый яблочный штрудель с мороженым и сливками.

К сожалению, минусовать сервис не могу.
Я не пользовался номером отеля, поэтому не могу ничего прокомментировать. Однако прошлым летом я уже зарезервировал столик для обеда с семьей на Рождество и даже получил это подтверждение по электронной почте.
Однако на Рождество для нас не было стола. Несмотря на то, что он показал нам электронное письмо с бронированием, приятный коллега на сайте просто сказал: «Я больше не могу это изменить» и оставил нас стоять.
С бронированием всегда что-то может пойти не так, но такая реакция сотрудника отеля была абсолютным позором.

Ездили в отель на мероприятие второй раз. Оформление отеля уникально и создано с большой любовью. Персонал очень дружелюбный. В ресторане шеф-повар посоветовал нам меню на День святого Валентина, и оно было восхитительным. Сотрудник Йозеф очень хорошо о нас заботился. Это были отличные выходные.

Мы ужинали, но еда была намного лучше. К сожалению, на этот раз мы были немного разочарованы. Особенно когда видишь цены.

Расположение в центре. Мне очень понравился сам отель. Некоторая мебель используется. Кровати были хорошими. Для меня немного слишком мягкий. Но это дело вкуса и каждому нравится по-разному. Комната была очень чистой. Слив в ванне протекал, поэтому утекло много воды. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным. Я наслаждался едой. Завтрак был хорошим и достаточным. Ничего не пропало. В канун Нового года персонал был очень занят, поэтому еда и счет не очень понравились. 1 января 2025 года в ресторане было не так много гостей и все прошло гладко. Дружелюбный и быстрый. В целом могу сказать, что мне было комфортно.

Номер в отеле чистый и опрятный, но есть недостатки. Насадка для душа была демонтирована, и ручным душем можно было пользоваться только в руке. Особенно проблемным был Wi-Fi: несмотря на его наличие, соединение было настолько плохим, что доступ в Интернет был невозможен. Рецепция не смогла предложить решение — серьезный сбой в обслуживании в 2024 году.

Отель в порядке. К сожалению, ручной душ в ванной в нашей ванной не работал. К сожалению, мы не смогли принять душ. Для 4-звездочного отеля хотелось бы завтрак получше.

По телефону мне назвали более низкую цену, чем я позже увидел в счете. В ресторане мои возвращенные деньги пытались обменять на чаевые. Я считаю это несправедливым.

Номера в отеле немного устаревшие, но чистые, кровати удобные. Обслуживание было очень вежливым. Еда в ресторане очень вкусная, обслуживание быстрое и очень приятное. К сожалению, в зале для завтрака не хватило мест, что немного раздражало.

Мы празднуем нашу золотую свадьбу в этом прекрасном отеле. Нас угостили вкусной едой и дружелюбным и компетентным персоналом. Огромное спасибо и хвала всему персоналу.
Спасибо.

Очень рекомендую, хорошие номера и внимательное обслуживание. Ужин из тыквенного меню был очень хорош.

Хороший отель — очень извилистый и небольшая парковка. Комната была большая, но немного устаревшая. Завтрак был очень сносным. Вопрос о яйце на завтрак был хорош…

Мы были в Ratskeller отеля «Эссен», но, к сожалению, из-за обслуживания мы выглядели немного глупо.
Короче говоря, нас было шестеро, и двое из нас съели шницель с грибами, еда не заставила себя долго ждать, когда она пришла, было странно, что мы получили грибы в соуснике только один раз вместе со шницелем. Когда я спросила, будет ли больше грибов для второго шницеля, я получила глупый ответ, что соусников будет меньше, если взять два? Да, как я уже сказал, мы были там, а мой партнер по шницелю сидел на другой стороне стола, это невозможно, короткое «приятного аппетита» и молчаливое исчезновение официантки почти заставили шницель застрять у меня в горле, если бы я не ел, он был бы занят перемещением соусника с одного конца стола на другой без каких-либо происшествий. Ну, досадно, но какого черта, десерт все равно был, чоко-коко — настоящее разочарование вместо обещанной одной порции, мороженое было, но красиво пропитанное сливками во всей нижней части стакана, к сожалению, без кокоса только сливки и кусочки миндаля.
Вывод: я бы больше не стал посещать золотого оленя.

Обслуживание в зоне общественного питания немного невнимательное, и требуется относительно много времени, чтобы привлечь внимание к новым гостям. Как только вам удалось разместить заказ, гость отмечается как выполненный. Посмотрим, пуст ли напиток, нет, это не так, потом подошел молодой джентльмен и спросил, есть ли у нас что-нибудь еще, что мы хотели, затем служба сработала, я думаю, это был начальник. Кухня очень рекомендуется.