К сожалению, сегодня у нас был очень неприятный опыт. После чудесных выходных, проведенных здесь в мае, мы хотели провести еще одни с нашей дочерью. Я хотела забронировать номер напрямую на май. На ресепшене очень приветливая сотрудница сказала мне, что, к сожалению, она не может принимать бронирования на месте. Мне посоветовали забронировать номер онлайн, а затем позвонить, и тогда моя просьба остановиться в Эльбхаусе не будет проблемой.
Первая проблема возникла при бронировании через центральный сайт Archotel. Они не предлагали вариант бронирования для трех взрослых, хотя в отеле в Дрездене есть люксы на такое количество человек. После обмена электронными письмами с центральным офисом я наконец получила бронирование. Я сразу же позвонила в Дрезден. Они приняли нашу просьбу остановиться в Эльбхаусе. По прибытии сегодня нам предоставили люкс в главном здании… с кратким заявлением очень скучающей сотрудницы о том, что запросы на номера никогда не гарантируются. Хорошо, но никто не связался с нами, чтобы спросить, хотим ли мы изменить категорию номера или могут ли они предложить нам какой-либо другой вариант. Она не могла понять нашего разочарования и просто стояла молча. Номер, в котором мы сейчас живем, выходит на улицу и очень шумный. Жаль, что серьезные, хорошо сформулированные просьбы так игнорируются, и что нет места, где их можно было бы должным образом выразить. Мы точно не вернемся сюда в ближайшее время. Этот отель не из дешевых. Лучшее обслуживание можно найти в другом месте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема возникла при бронировании через центральный сайт Archotel. Они не предлагали вариант бронирования для трех взрослых, хотя в отеле в Дрездене есть люксы на такое количество человек. После обмена электронными письмами с центральным офисом я наконец получила бронирование. Я сразу же позвонила в Дрезден. Они приняли нашу просьбу остановиться в Эльбхаусе. По прибытии сегодня нам предоставили люкс в главном здании… с кратким заявлением очень скучающей сотрудницы о том, что запросы на номера никогда не гарантируются. Хорошо, но никто не связался с нами, чтобы спросить, хотим ли мы изменить категорию номера или могут ли они предложить нам какой-либо другой вариант. Она не могла понять нашего разочарования и просто стояла молча. Номер, в котором мы сейчас живем, выходит на улицу и очень шумный. Жаль, что серьезные, хорошо сформулированные просьбы так игнорируются, и что нет места, где их можно было бы должным образом выразить. Мы точно не вернемся сюда в ближайшее время. Этот отель не из дешевых. Лучшее обслуживание можно найти в другом месте!