Отзыв об отеле Pension Hellerau 2*

Положительный:
+Расположение отличное, красивый тихий район.
+Есть парковочные места, стоит поторопиться, их не так уж и много.
Нейтральный:
• Лидл в нескольких минутах ходьбы (1, 3 км).
• Кровати показались очень удобными, подушки слишком мягкими (каждый чувствует это по-своему).
Отрицательный:
— Сначала вы не хотели ничего знать об услугах, забронированных через HRS (возможно), а потом вы не были особенно ориентированы на сотрудничество и поиск решений.
— Нет вентилятора в мансарде.
— нет розетки или удлинителя возле кровати.
— в спальне нет корзины для мусора, только в ванной комнате.
-Нет рулонных штор/непрозрачных занавесок на 4 окнах. Как будто недостаточно проснуться с первыми лучами солнца, две соседские лампы-детекторы движения по ночам продолжают светить холодным белым светом в спальне.
— Сотрудники проинформированы о ситуации. С учетом того, что мы действительно плохо спали. Но, похоже, не заинтересовался.
-Wlan не работал со 2-й ночи.
____________________________________________________
Личный опыт:
Меня, мою жену, нашего малыша пригласили на большой юбилей в Дрезден. Хозяин позаботился об организации сна для гостей. Так что бронирование не прошло через меня.
2 взрослых и 1 ребенок до года были забронированы на 2 ночи. Детская кроватка предоставляется согласно описанию.
В день приезда я звоню в гостевой дом утром, чтобы уточнить, когда мы сможем заселиться, и еще раз подтвердить наличие детской кроватки.
Вот тут-то и началось: никто не хотел знать о детской кроватке, а комната была слишком мала, чтобы ее поставить.
Они не предложили решения, сказали, что это моя вина, потому что я не позвонил раньше, и у них сейчас нет на это времени, и даме пришлось позаботиться о завтраке.
Я собиралась проехать 400 км до Дрездена, не имея места для ночлега для моего ребенка, и меня отмахнулись. Я постепенно начал раздражаться. Дама сказала, что можно обойтись и без таких гостей, я сказал, что вижу то же самое и повесил трубку.
Связался с хозяином, объяснил ситуацию и попросил его отменить бронирование должным образом, чтобы избежать затрат.
Хозяин вскоре отвечает нам: нам пора в гостевой дом, у нас будет комната побольше и с детской кроваткой.
Обязательным условием было: бронирование было отменено через HRS и было сделано новое бронирование непосредственно через гостевой дом. Пенсия позволяет сэкономить на сборах по сравнению с HRS, и, возможно, нам тоже придется уйти дешевле. Внимание, этого не произошло: мы заплатили на 7 евро больше, ну, поэтому я это не обсуждаю.
На следующее утро после первой ночи я говорю сотруднику, что мы очень плохо спали. Я хотел бы оплатить счет сразу же, чтобы у меня была возможность уйти на вторую ночь, если мы снова будем плохо спать.
Это не было проблемой, мы могли заплатить, но нам никогда не приходило в голову спросить, почему мы плохо спим.
Итак, продолжаю: возможно, ни один гость еще не упомянул об этом, но на четырех окнах отсутствуют шторы или что-то подобное, и свет у соседа продолжает светить.
Он сказал, что услышал об этом впервые, но, похоже, не представляет никакого интереса.
Заключение:
Никаких рекомендаций (для номера 10). Если вы все еще не можете затемнить окна, знайте, что это никого не волнует.
Внимание, мансардный номер без вентилятора. Если на улице умеренно тепло, возьмите с собой свою. Также возьмите с собой удлинитель, розетки в дефиците.