Отзыв об отеле Elbterrasse Wachwitz 3*

В субботу вечером группа из девяти человек отправилась в ресторан Elbterrasse Wachwitz и забронировала столик на 20:00. Мы надеялись провести спокойный вечер в компании. К сожалению, это обернулось для нас неприятным опытом, который запомнится прежде всего обслуживанием.
По прибытии персонал, казалось, счел несколько навязчивым спрашивать, предпочитаем ли мы сидеть внутри или снаружи. После того, как мы выбрали столик внутри, у нас приняли заказ на напитки. Однако Campari Orange подали как Campari Soda. Мы тут же пожаловались, еще до того, как напиток был приготовлен. Креативным решением стало принести стакан апельсинового сока и просто добавить его в уже поданный напиток. Видимо, вот как легко может быть гостеприимство.
Сама еда была довольно хорошей и поначалу вселяла в нас оптимизм. Вскоре после 21:00 официант без всякой просьбы подошел к нашему столику и объявил: «Ладно, последний раунд напитков». Поскольку мы хотели заказать десерт, мы были довольно удивлены. Когда мы указали на это, нас раздраженным тоном проинформировали, что кухня закрывается в 21:00, и что об этом было четко указано снаружи.
Конечно, ресторан может закрыть кухню, когда захочет. Однако было бы полезно, если бы нас предупредили при бронировании на 20:00, или, самое позднее, по прибытии, что у нас есть ровно час, чтобы съесть все наши блюда. Особенно с группой из девяти человек, где, как показывает опыт, не все заказывают и едят в течение нескольких минут, такое предупреждение было бы весьма полезным. Получение этой информации только после закрытия кухни несколько смутило нас.
Последний заказ напитков также вызвал некоторые вопросы. Домашний клубничный лимонад во второй раз показался нам заметно более разбавленным, чем в первый. Возможно, это уже был знак того, что они готовятся к окончанию рабочего дня.
После того, как мы сели на улице, незадолго до 22:00 нам сообщили, что ресторан закрывается в 22:00. Мы, естественно, обратили на это внимание. Поскольку еще не было 10 вечера, мы сначала оставались на своих местах. В течение следующих нескольких минут появлялись несколько сотрудников, их тон с каждым визитом становился все более недружелюбным, и наконец они очень четко попросили нас уйти.
Кульминацией стало посещение туалета. Там нас встретил затхлый запах и переполненные мусорные ведра – ситуация, которая, к сожалению, завершила общее впечатление.
Мы покинули ресторан около 10:10 вечера с ощущением, что нас скорее терпели, чем приветствовали. Расположение Elbterrasse прекрасное. Тем более прискорбно, когда группа из девяти гостей, намеревавшихся провести там весь вечер, получает впечатление, что работа персонала важнее, чем сами гости.
Одна звезда – за еду.