Привет всем, начнём с ужасной службы доставки…
Да… с чего бы начать? Это был полный кошмар. Вчера мы заказали спаржу с картофелем с розмарином и шницелем кордон блю, но заказ отменили из-за загруженности, что, в общем-то, бывает. Сегодня я позвонила заранее, всё уладила, оформила заказ и просто ждала еду, подумала я. Первый звонок: «К сожалению, у нас нет спаржи; вам придётся выбрать другой гарнир». Хорошо… теперь спаржа — это гарнир. Когда я спросила, какие «гарниры» есть в наличии, мне ответили, например, «жареный картофель». Я не знала, смеяться мне или кричать. Значит, картофель с розмарином и жареный картофель в качестве основного блюда? Я заметила языковой барьер и снова спросила, что возможно. Получила тот же ответ — на этот раз с возможностью отмены. Хорошо, значит, гарнира нет. Значит, мы отменяем заказ. Я спросила, будет ли заказ отменен рестораном, то есть «вами». Я получил ответ «Нет, спасибо», и тут я снова столкнулся с языковым барьером. Короче говоря, мне пришлось позвонить в службу поддержки Lieferando, что тоже обернулось полным провалом. С этого момента ресторан перестал быть виноватым: они не могли отменить заказ; это мог сделать только сам ресторан, и я должен был сказать ресторану, чтобы они позвонили в Lieferando. Когда я спросил, почему Lieferando не может сделать это сами, они ответили: «Мы не можем этого сделать», и здесь снова языковой барьер. Я не жду многого от Lieferando, но от такого ресторана, как Gutshofer, я хотя бы ожидаю элементарного знания немецкого языка. В итоге ресторан отменил заказ — как? Понятия не имею.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да… с чего бы начать? Это был полный кошмар. Вчера мы заказали спаржу с картофелем с розмарином и шницелем кордон блю, но заказ отменили из-за загруженности, что, в общем-то, бывает. Сегодня я позвонила заранее, всё уладила, оформила заказ и просто ждала еду, подумала я. Первый звонок: «К сожалению, у нас нет спаржи; вам придётся выбрать другой гарнир». Хорошо… теперь спаржа — это гарнир. Когда я спросила, какие «гарниры» есть в наличии, мне ответили, например, «жареный картофель». Я не знала, смеяться мне или кричать. Значит, картофель с розмарином и жареный картофель в качестве основного блюда? Я заметила языковой барьер и снова спросила, что возможно. Получила тот же ответ — на этот раз с возможностью отмены. Хорошо, значит, гарнира нет. Значит, мы отменяем заказ. Я спросила, будет ли заказ отменен рестораном, то есть «вами». Я получил ответ «Нет, спасибо», и тут я снова столкнулся с языковым барьером. Короче говоря, мне пришлось позвонить в службу поддержки Lieferando, что тоже обернулось полным провалом. С этого момента ресторан перестал быть виноватым: они не могли отменить заказ; это мог сделать только сам ресторан, и я должен был сказать ресторану, чтобы они позвонили в Lieferando. Когда я спросил, почему Lieferando не может сделать это сами, они ответили: «Мы не можем этого сделать», и здесь снова языковой барьер. Я не жду многого от Lieferando, но от такого ресторана, как Gutshofer, я хотя бы ожидаю элементарного знания немецкого языка. В итоге ресторан отменил заказ — как? Понятия не имею.